Defesa do Cidadão
09/07/2011

Lavadora nova para de centrifugar

Ana Paula Branco
do Agora

O aposentado Carlos Aparecido Carvalho, 65 anos, do Jaraguá (zona norte), afirma que, no dia 7 de fevereiro, comprou uma máquina de lavar roupa GE Eco Performance de 15 kg. O problema, segundo o leitor, é que a lavadora parou de centrifugar e não desliga automaticamente.

"A máquina tinha cerca de 20 dias de uso quando apareceu o defeito. Em vez de centrifugar, ela se enche de água. Além disso, ela não se desliga. Tem cabimento ter de ficar tomando conta da máquina?"

"Chamei a assistência técnica da GE, mas a empresa só enviou um técnico em abril, depois que reclamei ao Agora pela primeira vez.

Segundo o leitor, o funcionário disse que a máquina não teria conserto. "O técnico afirmou que uma placa estava queimada. Apesar disso, até hoje, a GE não fez a troca.

Carvalho conta que, em maio, a GE lhe enviou uma carta, solicitando seu contato para iniciar o processo de troca. "Liguei no telefone informado na carta e chamei pela funcionária que a assinou. Porém o pessoal da empresa disse desconhecer essa profissional. Isso é um descaso muito grande com o cliente. Não quero mais a troca, quero o meu dinheiro de volta."

GE Eletrodomésticos
Tel.: (0/xx/11) 4004-0114 ou 0800-115151

Índice

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17/04/2014

Tablet novo não obedece a comandos

Leitora reclama de demora

Empresa deverá fazer a troca

Fabricante cobrará pelo serviço

16/04/2014

Loja entrega colchão mais fino, diz leitor

Sky deixa cliente sem TV

Probel fornece colchão maior

Operadora restabelece pacote

15/04/2014

Conexão volta a funcionar

Sinal de internet é cortado sem aviso

Sem Parar não muda cobrança

Data de pagamento é alterada

14/04/2014

Aposentadoria é bloqueada na conta

Segurado quer novo benefício

13/04/2014

Pedido de revisão desaparece no INSS

Previdência fará a revisão

12/04/2014

Liquidificador solta fumaça e esquenta

Leitor quer trocar celular

Empresa promete reembolso

Fabricante promete solução

11/04/2014

Convênio não marca consulta

Televisão nova pifa em menos de 1 mês

Empresa devolve dinheiro

Plano agenda atendimento

10/04/2014

Loja cancela compra e não entrega tênis

Sinal de internet está fraco

Centauro devolve pagamento

Serviço não foi normalizado

09/04/2014

Cliente recebe conta de TV cancelada

Convênio não marca consulta

Operadora cancela serviço

Plano agenda atendimento

08/04/2014

Fabricante devolverá a grana

Celular não volta da assistência técnica

Empresa não devolve dinheiro

Cliente será reembolsado

07/04/2014

Aposentada quer cálculo de atrasados

Metalúrgico espera revisão de aposentadoria por invalidez

06/04/2014

Segurado pode pedir revisão

Contador diz que contribuição sumiu

05/04/2014

Lavadora nova faz barulho, diz cliente

Empresa vai verificar máquina

Telefone nunca funcionou

Claro cancela fatura e linha

04/04/2014

Empresa não troca portas de geladeira

Leitora reclama de celular

Assistência substitui peças

Empresa analisará aparelho

03/04/2014

Conta de TV e internet chega mais cara

Leitor reclama de cobrança

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