Defesa do Cidadão
09/07/2011

Lavadora nova para de centrifugar

Ana Paula Branco
do Agora

O aposentado Carlos Aparecido Carvalho, 65 anos, do Jaraguá (zona norte), afirma que, no dia 7 de fevereiro, comprou uma máquina de lavar roupa GE Eco Performance de 15 kg. O problema, segundo o leitor, é que a lavadora parou de centrifugar e não desliga automaticamente.

"A máquina tinha cerca de 20 dias de uso quando apareceu o defeito. Em vez de centrifugar, ela se enche de água. Além disso, ela não se desliga. Tem cabimento ter de ficar tomando conta da máquina?"

"Chamei a assistência técnica da GE, mas a empresa só enviou um técnico em abril, depois que reclamei ao Agora pela primeira vez.

Segundo o leitor, o funcionário disse que a máquina não teria conserto. "O técnico afirmou que uma placa estava queimada. Apesar disso, até hoje, a GE não fez a troca.

Carvalho conta que, em maio, a GE lhe enviou uma carta, solicitando seu contato para iniciar o processo de troca. "Liguei no telefone informado na carta e chamei pela funcionária que a assinou. Porém o pessoal da empresa disse desconhecer essa profissional. Isso é um descaso muito grande com o cliente. Não quero mais a troca, quero o meu dinheiro de volta."

GE Eletrodomésticos
Tel.: (0/xx/11) 4004-0114 ou 0800-115151

Índice

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25/04/2015

Cliente reclama de cobrança

Leitora contesta consumo de água

Sabesp encontra vazamentos

Operadora cancela o serviço

24/04/2015

Mensalidade de TV a cabo chega maior

Autorização de cirurgia demora

Empresa corrige as faturas

Procedimento é liberado

23/04/2015

Operadora cancela serviço de internet

Banco dificulta atendimento

Vivo instala a banda larga

Bradesco conversa com cliente

22/04/2015

Site entrega iPhones com memória menor

Caixa de Correios não fecha

Loja enviará modelo superior

Empresa fará a manutenção

21/04/2015

Linha de telefone é desligada sem motivo

Caixas-d'água estão abertas

Serviço não é reinstalado

Proprietário tampará caixas

20/04/2015

Aposentado tenta aumentar benefício

Instituto diz que renda já teve aumento

19/04/2015

Aposentado quer revisão do artigo 29

INSS não fará revisão no posto

18/04/2015

Plano de TV chega com valores errados

Cliente quer celular novo

Sky vai devolver a diferença

Sony Mobile troca produto

17/04/2015

Conserto de TV custa caro

Leitora espera poda de árvore desde 2012

Aparelho está fora da garantia

Prefeitura promete serviço

16/04/2015

Leitor reclama que som de TV tem falha

Créditos do celular somem

TIM devolve valor na linha

Philco diz que não há defeito

15/04/2015

Notebook na garantia não é consertado

Mato alto encobre calçada

Acer alega mau uso do produto

Prefeitura realiza a limpeza

14/04/2015

Cliente não consegue usar internet sem fio

Fritadeira nova derreteu

Mondial vai trocar o produto

Operadora não libera serviço

13/04/2015

Aposentada cobra atrasados do INSS

INSS não vai pagar valor retroativo

12/04/2015

Pensionista aguarda revisão do benefício

Pagamento sairá em 2016

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