Defesa do Cidadão
01/02/2019

Leitora cobra troca de equipamentos de TV

Havolene Valinhos
do Agora

A gerente Silvana Aparecida Fusco, 41 anos, da Bela Vista (região central), conta que, desde setembro do ano passado, solicita a troca de todos os aparelhos nos apartamentos do hotel que administra, mas afirma que, até o momento, a Net não realizou a substituição nem de 10% dos equipamentos.

Silvana relata que os serviços de internet e televisão da operadora estão deixando a desejar. "A Net precisa resolver essa situação. São quatro meses de espera", relata.

A leitora afirma que, desde a semana do Natal, solicitou a visita de técnicos para a manutenção dos aparelhos.

"Pedimos há quase um mês a troca de cabo em uma das unidades, ligamos várias vezes para a Net, em vão. Pagamos a mensalidade de quase R$ 6.000 para termos esse tratamento?", queixa-se Silvana à reportagem.

Resposta

Por meio de nota de sua assessoria de imprensa, a Net informa que entrou em contato com a cliente Silvana Aparecida Fusco e solucionou o caso.

A operadora afirma que permanece à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos.

Em novo contato com o Agora, a leitora confirmou a informação. "Após a reclamação ao jornal, os técnicos estão quase finalizando o serviço. Agradeço a intervenção do Defesa do Cidadão", disse Silvana Fusco.

Leia esta reportagem completa na edição impressa do Agora, nesta sexta, 1º de fevereiro, nas bancas

Índice

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Hospital está com máquinas quebradas

22/02/2019

Cliente aguarda a troca de aparelho

21/02/2019

Córrego vira esgoto e traz riscos à população

19/02/2019

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16/02/2019

UBS fica sem caneta para medir glicemia

15/02/2019

Mensagens de ofertas acabam com créditos

14/02/2019

Estudante aguarda vaga em escola

12/02/2019

Mãe tenta devolver brinquedo quebrado

Poda de árvore é solicitada desde 2017

09/02/2019

Galhos em poste preocupam moradora

08/02/2019

Erosão na zona sul preocupa moradores

07/02/2019

Cliente tem a linha de celular cancelada

06/02/2019

Aposentada solicita a retirada de árvore

05/02/2019

Net cobra a mais por serviços, diz cliente

01/02/2019

Leitora cobra troca de equipamentos de TV

31/01/2019

Aposentado cobra recapeamento de rua

30/01/2019

Televisão nova tem falha, diz cliente

29/01/2019

Vivo não instala ponto de televisão

25/01/2019

Paciente está sem remédio controlado

23/01/2019

Net não instala, mas cobra por serviços

22/01/2019

Paciente aguarda por procedimento

19/01/2019

Prédio fica sem sinal de internet após troca

18/01/2019

Cliente não consegue vaga para deficiente

17/01/2019

Cliente reclama de cobertura de seguro

16/01/2019

Consumidor quer a troca de micro-ondas

15/01/2019

CPFL não faz ligação de luz, reclama leitor

12/01/2019

Leitores reclamam de espera em hospital

11/01/2019

Loja entrega rack com peças a menos

10/01/2019

Paciente aguarda há 5 meses por exame

09/01/2019

Cliente reclama de atendimento do Itaú

08/01/2019

Leitor diz que falta água em sua casa

05/01/2019

Idosa tenta consulta com especialista

29/12/2018

Cliente quer devolver compra

Leitora reclama de cobrança do Carrefour

27/12/2018

Conexão falha diariamente

Serviço de internet cai com frequência

26/12/2018

Idosa aguarda alimentação

Leitora está com linha de telefone muda

22/12/2018

Água está mais cara, diz leitora

Atendente pede corte de mato há um mês

21/12/2018

Calçado não chega no prazo

Carro tem falha e acelera em rodovia

20/12/2018

Aluno tenta se rematricular

Vivo cancela telefone sem autorização

19/12/2018

Cano rompe na zona leste

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18/12/2018

Leitor não encontra promoção

Cliente reclama de plano de TV da Vivo

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