Defesa do Cidadão
23/01/2019

Net não instala, mas cobra por serviços

Havolene Valinhos
do Agora

A professora Helaine Christhina de Araújo, 51 anos, do Paraíso (região central), conta que, em agosto do ano passado, solicitou para a Net um pacote de internet e de telefone fixo para seu condomínio, onde é síndica e pagaria a mensalidade de R$ 155. Porém, a leitora afirma que os serviços não foram instalados.

"Um técnico disse que não tinha como fazer a instalação e o segundo profissional da operadora afirmou que iria verificar a situação, mas estou aguardando um retorno dele até o momento", queixa-se à reportagem.

Helaine relata que, há um mês, está pedindo o cancelamento do serviço, porém não é atendida.

"O técnico disse que não daria para passar o cabo da internet e da linha do telefone. Solicitei esse serviço para ter acesso às câmeras do condomínio, mas a Net não cumpriu o que contratei e nada está funcionando."

Resposta

A Net informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com a cliente Helaine Christhina de Araújo e solucionou o caso.

A operadora diz ainda estar à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos.

Ao Agora a leitora confirmou a informação. "Disseram para desconsiderar as cobranças indevidas. Vou aguardar para ter certeza de que não cobrarão mais nada."

Leia esta reportagem completa na edição impressa do Agora, nas bancas nesta quarta, 23 de janeiro, nas bancas

Índice

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22/02/2019

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21/02/2019

Córrego vira esgoto e traz riscos à população

19/02/2019

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16/02/2019

UBS fica sem caneta para medir glicemia

15/02/2019

Mensagens de ofertas acabam com créditos

14/02/2019

Estudante aguarda vaga em escola

12/02/2019

Mãe tenta devolver brinquedo quebrado

Poda de árvore é solicitada desde 2017

09/02/2019

Galhos em poste preocupam moradora

08/02/2019

Erosão na zona sul preocupa moradores

07/02/2019

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06/02/2019

Aposentada solicita a retirada de árvore

05/02/2019

Net cobra a mais por serviços, diz cliente

01/02/2019

Leitora cobra troca de equipamentos de TV

31/01/2019

Aposentado cobra recapeamento de rua

30/01/2019

Televisão nova tem falha, diz cliente

29/01/2019

Vivo não instala ponto de televisão

25/01/2019

Paciente está sem remédio controlado

23/01/2019

Net não instala, mas cobra por serviços

22/01/2019

Paciente aguarda por procedimento

19/01/2019

Prédio fica sem sinal de internet após troca

18/01/2019

Cliente não consegue vaga para deficiente

17/01/2019

Cliente reclama de cobertura de seguro

16/01/2019

Consumidor quer a troca de micro-ondas

15/01/2019

CPFL não faz ligação de luz, reclama leitor

12/01/2019

Leitores reclamam de espera em hospital

11/01/2019

Loja entrega rack com peças a menos

10/01/2019

Paciente aguarda há 5 meses por exame

09/01/2019

Cliente reclama de atendimento do Itaú

08/01/2019

Leitor diz que falta água em sua casa

05/01/2019

Idosa tenta consulta com especialista

29/12/2018

Cliente quer devolver compra

Leitora reclama de cobrança do Carrefour

27/12/2018

Conexão falha diariamente

Serviço de internet cai com frequência

26/12/2018

Idosa aguarda alimentação

Leitora está com linha de telefone muda

22/12/2018

Água está mais cara, diz leitora

Atendente pede corte de mato há um mês

21/12/2018

Calçado não chega no prazo

Carro tem falha e acelera em rodovia

20/12/2018

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19/12/2018

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18/12/2018

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14/12/2018

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