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Cliente reclama de atendimento do Itaú
Havolene Valinhos
do Agora
A corretora de imóveis Cíntia Kusumoto, 41 anos, de Caxingui (zona oeste), conta que fez a renegociação de um empréstimo com o Itaú e, no dia 28 de novembro, solicitou um boleto para adiantar a parcela de dezembro.
Porém, a leitora afirma que, apesar do agendamento, o banco não aceitou o pagamento e ela perdeu o desconto de adiantamento.
"Não fiquei conferindo o extrato, uma vez que o pagamento estava agendado para o dia 30 de novembro. Como tinha saldo na conta, não teria motivo para não compensarem o pagamento", queixa-se ao Agora.
Resposta
O Itaú informa que a questão foi solucionada. Após análise, diz ter identificado que o problema estava ligado ao boleto com vencimento em 31 de dezembro. O pagamento seria feito em outro banco e, por esse motivo, não poderiam dar mais detalhes. O Itaú afirma que, "visando a satisfação da cliente, para a quinta parcela do acordo, foi concedido um desconto.
Ao Agora a leitora confirmou que o banco ofereceu um desconto na parcela de fevereiro.
Leia esta reportagem completa na edição impressa do Agora, nas bancas nesta quarta, 9 de janeiro, nas bancas
Índice
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19/03/2019
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15/03/2019
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14/03/2019
Vivo faz cobrança indevida, diz cliente
13/03/2019
Cliente questiona a taxa de cancelamento
12/03/2019
Cano da Sabesp está entupido, diz leitor
08/03/2019
Leitor diz que árvore ameaça a sua casa
07/03/2019
Idoso não recebe remédios há três meses
28/02/2019
Prefeitura nega a remoção de árvore
27/02/2019
Paciente espera por cirurgia desde 2018
26/02/2019
Peugeot pede 50 dias para entregar carro
23/02/2019
Hospital está com máquinas quebradas
22/02/2019
Cliente aguarda a troca de aparelho
21/02/2019
Córrego vira esgoto e traz riscos à população
19/02/2019
Cliente questiona valores de conta
16/02/2019
UBS fica sem caneta para medir glicemia
15/02/2019
Mensagens de ofertas acabam com créditos
14/02/2019
Estudante aguarda vaga em escola
12/02/2019
Mãe tenta devolver brinquedo quebrado
Poda de árvore é solicitada desde 2017
09/02/2019
Galhos em poste preocupam moradora
08/02/2019
Erosão na zona sul preocupa moradores
07/02/2019
Cliente tem a linha de celular cancelada
06/02/2019
Aposentada solicita a retirada de árvore
05/02/2019
Net cobra a mais por serviços, diz cliente
01/02/2019
Leitora cobra troca de equipamentos de TV
31/01/2019
Aposentado cobra recapeamento de rua
30/01/2019
Televisão nova tem falha, diz cliente
29/01/2019
Vivo não instala ponto de televisão
25/01/2019
Paciente está sem remédio controlado
23/01/2019
Net não instala, mas cobra por serviços
22/01/2019
Paciente aguarda por procedimento
19/01/2019
Prédio fica sem sinal de internet após troca
18/01/2019
Cliente não consegue vaga para deficiente
17/01/2019
Cliente reclama de cobertura de seguro
16/01/2019
Consumidor quer a troca de micro-ondas
15/01/2019
CPFL não faz ligação de luz, reclama leitor
12/01/2019
Leitores reclamam de espera em hospital
11/01/2019
Loja entrega rack com peças a menos
10/01/2019
Paciente aguarda há 5 meses por exame
09/01/2019
Cliente reclama de atendimento do Itaú
08/01/2019
Leitor diz que falta água em sua casa
05/01/2019
Idosa tenta consulta com especialista
29/12/2018
Leitora reclama de cobrança do Carrefour
27/12/2018
Serviço de internet cai com frequência
26/12/2018
Leitora está com linha de telefone muda
22/12/2018
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