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Prédio fica sem sinal de internet após troca
Ana Paula Branco
do Agora
O zelador Armindo Ferreira da Silva, 48 anos, de Perdizes (zona oeste), conta que o condomínio onde mora e trabalha solicitou a portabilidade do telefone Vivo e a instalação da internet para a TIM. De acordo com o leitor, o edifício, que tem 40 apartamentos, precisa da internet para instalar o relógio de ponto com biometria para os funcionários e verificou diversas operadoras até escolher um plano TIM Live.
Silva diz que recebeu da TIM o prazo de sete dias para a mudança e a nova operadora informou que deixaria um telefone provisório até a conclusão da portabilidade.
O modem foi instalado no dia 22 de novembro do ano passado e, desde então, o consumidor coleciona protocolos para uma visita técnica, já que os serviços não funcionam. "Tenho mais de 20 protocolos anotados. A maioria informa o prazo de 48 horas para análise, só que ninguém aparece", relata.
Resposta
A Vivo informa que o cliente não tem nenhuma pendência com a empresa e, visto que a portabilidade numérica é realizada com a futura operadora do consumidor, a Vivo não tem atuação no caso.
A TIM informa que não foi encontrada solicitação de portabilidade do CPF para o TIM Live. A operadora afirma que permanece à disposição. Ao Agora o leitor disse que a TIM entrou em contato dois dias depois que ele procurou o jornal e os serviços estão funcionando.
Leia esta reportagem completa na edição impressa do Agora, nas bancas neste sábado, 19 de janeiro, nas bancas
Índice
20/03/2019
Leitora reclama de esgoto e mau cheiro
19/03/2019
Leitor espera poda de árvore desde 2016
15/03/2019
Caixa faz cobrança indevida, diz cliente
14/03/2019
Vivo faz cobrança indevida, diz cliente
13/03/2019
Cliente questiona a taxa de cancelamento
12/03/2019
Cano da Sabesp está entupido, diz leitor
08/03/2019
Leitor diz que árvore ameaça a sua casa
07/03/2019
Idoso não recebe remédios há três meses
28/02/2019
Prefeitura nega a remoção de árvore
27/02/2019
Paciente espera por cirurgia desde 2018
26/02/2019
Peugeot pede 50 dias para entregar carro
23/02/2019
Hospital está com máquinas quebradas
22/02/2019
Cliente aguarda a troca de aparelho
21/02/2019
Córrego vira esgoto e traz riscos à população
19/02/2019
Cliente questiona valores de conta
16/02/2019
UBS fica sem caneta para medir glicemia
15/02/2019
Mensagens de ofertas acabam com créditos
14/02/2019
Estudante aguarda vaga em escola
12/02/2019
Mãe tenta devolver brinquedo quebrado
Poda de árvore é solicitada desde 2017
09/02/2019
Galhos em poste preocupam moradora
08/02/2019
Erosão na zona sul preocupa moradores
07/02/2019
Cliente tem a linha de celular cancelada
06/02/2019
Aposentada solicita a retirada de árvore
05/02/2019
Net cobra a mais por serviços, diz cliente
01/02/2019
Leitora cobra troca de equipamentos de TV
31/01/2019
Aposentado cobra recapeamento de rua
30/01/2019
Televisão nova tem falha, diz cliente
29/01/2019
Vivo não instala ponto de televisão
25/01/2019
Paciente está sem remédio controlado
23/01/2019
Net não instala, mas cobra por serviços
22/01/2019
Paciente aguarda por procedimento
19/01/2019
Prédio fica sem sinal de internet após troca
18/01/2019
Cliente não consegue vaga para deficiente
17/01/2019
Cliente reclama de cobertura de seguro
16/01/2019
Consumidor quer a troca de micro-ondas
15/01/2019
CPFL não faz ligação de luz, reclama leitor
12/01/2019
Leitores reclamam de espera em hospital
11/01/2019
Loja entrega rack com peças a menos
10/01/2019
Paciente aguarda há 5 meses por exame
09/01/2019
Cliente reclama de atendimento do Itaú
08/01/2019
Leitor diz que falta água em sua casa
05/01/2019
Idosa tenta consulta com especialista
29/12/2018
Leitora reclama de cobrança do Carrefour
27/12/2018
Serviço de internet cai com frequência
26/12/2018
Leitora está com linha de telefone muda
22/12/2018
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