Defesa do Cidadão
27/12/2018

Serviço de internet cai com frequência

Havolene Valinhos
do Agora

O aposentado Joel Ribeiro Fernandes, 60 anos, do Jardim Cruz das Almas, Freguesia do Ó (zona norte), diz que, no início deste ano, contratou a Live TIM, mas ele reclama que tem tido problemas com o serviço.

"Pago R$ 121 de mensalidade para ter acesso a 70 Megabytes, mas estou recebendo apenas 20 megas", queixa-se à reportagem.

O leitor relata que, desde outubro deste ano, tem registrado reclamações na central de atendimento da operadora, porém, ele diz que a falha persiste.

Fernandes afirma ainda que o serviço de internet cai diariamente.

"Há dias que nem funciona", ressalta o aposentado ao Agora.

"Tenho anotado os números dos dois últimos protocolos de atendimento nos quais, de acordo com os atendentes da operadora, o serviço seria regularizado dentro de 48 horas, o que não aconteceu até o momento", queixa-se o leitor.

"Peço o apoio do Defesa do Cidadão, pois não sei mais a quem recorrer. Considero um desrespeito com o consumidor. Pagamos por um serviço e não recebemos por isso. Sinceramente, me sinto lesado", afirma Fernandes.

TIM
Tel.: 1056 ou *144

Caso pendente

A TIM informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que tentou contato por diversas vezes com Joel Ribeiro Fernandes, porém, sem êxito.

A operadora diz ainda estar à disposição para esclarecer seus questionamentos.

Para mais informações sobre a TIM Live, é possível acessar o site (www.livetim.com.br) ou entrar em contato por meio do telefone 10341.

Em novo contato com a reportagem do Agora, o leitor disse esperar um contato da TIM.

Índice

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12/03/2019

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07/03/2019

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28/02/2019

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26/02/2019

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23/02/2019

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22/02/2019

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21/02/2019

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16/02/2019

UBS fica sem caneta para medir glicemia

15/02/2019

Mensagens de ofertas acabam com créditos

14/02/2019

Estudante aguarda vaga em escola

12/02/2019

Mãe tenta devolver brinquedo quebrado

Poda de árvore é solicitada desde 2017

09/02/2019

Galhos em poste preocupam moradora

08/02/2019

Erosão na zona sul preocupa moradores

07/02/2019

Cliente tem a linha de celular cancelada

06/02/2019

Aposentada solicita a retirada de árvore

05/02/2019

Net cobra a mais por serviços, diz cliente

01/02/2019

Leitora cobra troca de equipamentos de TV

31/01/2019

Aposentado cobra recapeamento de rua

30/01/2019

Televisão nova tem falha, diz cliente

29/01/2019

Vivo não instala ponto de televisão

25/01/2019

Paciente está sem remédio controlado

23/01/2019

Net não instala, mas cobra por serviços

22/01/2019

Paciente aguarda por procedimento

19/01/2019

Prédio fica sem sinal de internet após troca

18/01/2019

Cliente não consegue vaga para deficiente

17/01/2019

Cliente reclama de cobertura de seguro

16/01/2019

Consumidor quer a troca de micro-ondas

15/01/2019

CPFL não faz ligação de luz, reclama leitor

12/01/2019

Leitores reclamam de espera em hospital

11/01/2019

Loja entrega rack com peças a menos

10/01/2019

Paciente aguarda há 5 meses por exame

09/01/2019

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08/01/2019

Leitor diz que falta água em sua casa

05/01/2019

Idosa tenta consulta com especialista

29/12/2018

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Leitora reclama de cobrança do Carrefour

27/12/2018

Conexão falha diariamente

Serviço de internet cai com frequência

26/12/2018

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