Defesa do Cidadão
26/12/2018

Leitora está com linha de telefone muda

Havolene Valinhos
do Agora

A professora Eunice Martins, 78 anos, de Santana (zona norte), conta que estava insatisfeita com a sua antiga operadora e, por isso, solicitou a portabilidade de sua linha de telefone fixo para a Vivo.

No entanto, a leitora relata que o serviço foi instalado com a promessa de que ficaria disponível para utilização no dia 14 deste mês. "Isso não ocorreu e fiquei sem poder utilizar a minha linha telefônica", diz.

Eunice afirma que entrou em contato com a central de atendimento da operadora para registrar a reclamação e marcaram visita técnica para o dia 15 deste mês, depois, para o dia seguinte, mas ela afirma que nenhum profissional apareceu para resolver a situação.

A professora conta que voltou a reclamar com a empresa, porém não adiantou.

"Quando ligo para a central da Vivo, demoram para atender. Espero no mínimo 20 minutos pendurada na linha e o pior é que no final das contas ainda não resolvem o problema", reclama.

"Peço a intervenção do Defesa do Cidadão, pois não sei mais a quem recorrer. É um verdadeiro descaso com o consumidor", afirma a leitora Agora.

Vivo
Tel.: 10315 ou *8486

Caso resolvido

A Vivo afirma, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com a cliente Eunice Martins e ela informou que a dificuldade já foi solucionada.

A operadora diz ainda que está à disposição de seus consumidores por meio da central telefônica 10315 (fixa) e *8486 (móvel), das lojas físicas e do SMS.

Em novo contato com o Agora, a leitora confirmou a informação.

"A falha estava na parte externa."

Índice

PUBLICIDADE

22/01/2019

Paciente aguarda por procedimento

19/01/2019

Prédio fica sem sinal de internet após troca

18/01/2019

Cliente não consegue vaga para deficiente

17/01/2019

Cliente reclama de cobertura de seguro

16/01/2019

Consumidor quer a troca de micro-ondas

15/01/2019

CPFL não faz ligação de luz, reclama leitor

12/01/2019

Leitores reclamam de espera em hospital

11/01/2019

Loja entrega rack com peças a menos

10/01/2019

Paciente aguarda há 5 meses por exame

09/01/2019

Cliente reclama de atendimento do Itaú

08/01/2019

Leitor diz que falta água em sua casa

05/01/2019

Idosa tenta consulta com especialista

29/12/2018

Cliente quer devolver compra

Leitora reclama de cobrança do Carrefour

27/12/2018

Conexão falha diariamente

Serviço de internet cai com frequência

26/12/2018

Idosa aguarda alimentação

Leitora está com linha de telefone muda

22/12/2018

Água está mais cara, diz leitora

Atendente pede corte de mato há um mês

21/12/2018

Calçado não chega no prazo

Carro tem falha e acelera em rodovia

20/12/2018

Aluno tenta se rematricular

Vivo cancela telefone sem autorização

19/12/2018

Cano rompe na zona leste

Apartamentos têm vazamento de gás

18/12/2018

Leitor não encontra promoção

Cliente reclama de plano de TV da Vivo

14/12/2018

Vivo faz cobrança indevida

Rua na zona leste é invadida por ratos

13/12/2018

Cliente quer cancelar compra

Internet apresenta falha desde setembro

11/12/2018

Cliente quer carro reserva

Vivo altera plano de TV indevidamente

08/12/2018

Banco não permite saques

Aposentado cobra lombada na zona sul

07/12/2018

Cliente quer o reembolso

Seguradora não libera conserto de carro

05/12/2018

Leitor reclama de calçadas

Cliente quer grana que pagou no celular

04/12/2018

Cliente pede revisão de fatura

Veículos estão em praça há dois meses

01/12/2018

Leitor pede bilhete especial

Idosa tem alta, mas filha não é avisada

30/11/2018

Idoso tenta quitar débitos

Árvore está rachando o muro, afirma leitor

29/11/2018

Geladeira nova está vazando

Vivo liga todo dia para cliente errada

28/11/2018

Colchão afunda de um lado

TIM faz cobrança indevida, diz cliente

Mais notícias: 1 2 3 4 5 Próximo

De que você precisa?

Copyright Agora. Todos os direitos reservados. É proibida a reprodução do conteúdo desta página em qualquer meio de comunicação,
eletrônico ou impresso, sem autorização escrita da Folhapress (pesquisa@folhapress.com.br).