Defesa do Cidadão
05/02/2019

Net cobra a mais por serviços, diz cliente

Havolene Valinhos
do Agora

O aposentado Amadeu Kawasue, 75 anos, do Jabaquara (zona sul), conta que é assinante de um pacote de serviços da Net pelo qual deveria pagar R$ 267,40 de mensalidade.

Porém, o leitor reclama que, a cada mês, recebe uma fatura com valor diferente.

"Em janeiro, recebi uma conta no valor de R$ 308,64. É inaceitável uma diferença tão grande", queixa-se.

Kawasue relata que o seu plano dá direito a ligações locais ilimitadas pelo telefone fixo e para celular, além de internet e televisão.

Segundo o leitor, no dia 17 de maio, houve, inclusive, uma redução no valor, passando a mensalidade de R$ 267,40 para R$ 259,97.

"A mudança foi realizada por uma funcionária da operadora. Achei estranho diminuírem o valor, porém recebi os valores de R$ 279,97 nos meses de junho e julho do ano passado, ou seja, não mudaram nada", afirma.

"Solicito a intervenção do Defesa do Cidadão para solução do problema que tem se apresentado desde 2017, quando contratei os serviços. Não aguento mais reclamar para essa operadora. É um desrespeito com o consumidor o que estão fazendo."

Net
Tel.: 10621

Caso pendente

A Net informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com o cliente Amadeu Kawasue e fez os ajustes necessários da fatura.

A operadora diz ainda estar à disposição para prestar quaisquer outros esclarecimentos.

Em novo contato com o Agora, o leitor confirmou a ligação da operadora.

"Ficaram de dar um retorno. Não quero mais ter que ligar para a central de atendimento da Net", disse Amadeu Kawasue.

Índice

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05/02/2019

Net cobra a mais por serviços, diz cliente

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