Defesa do Cidadão
29/12/2018

Cliente quer devolver compra

Ana Paula Branco
do Agora

Desde o mês passado, o técnico em TI Waldecy Antonio Simões, 78 anos, da República (região central), tenta devolver o computador que comprou pelo Submarino.

O leitor diz que não quer o aparelho porque ele não tem leitor de DVD, só que a loja não faz a retirada.

"Depois de me enrolarem por dias, quando ameacei ir aos órgãos de proteção ao consumidor, uma funcionária do Submarino me ligou, pedindo que eu embalasse o produto e deixasse no local em que foi entregue", relata.

"Só que isso faz mais de uma semana e nada de a transportadora retirar. Enquanto isso, fico sem receber meu dinheiro de volta."

Submarino
Tel.: (11) 4003-5544

Caso pendente

O Submarino.com, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, informa que entrou em contato com o cliente Waldecy Antonio e esclareceu a posição da companhia.

Ao Agora o leitor confirmou as informações.

"Eles já depositaram os R$ 1.174 que paguei pelo computador, antes de eu devolver o produto. Disseram que a transportadora vai agendar comigo a retirada do aparelho. Vou aguardar, mas já estou bem satisfeito com o andamento do caso", contou Simões.

Índice

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18/01/2019

Cliente não consegue vaga para deficiente

17/01/2019

Cliente reclama de cobertura de seguro

16/01/2019

Consumidor quer a troca de micro-ondas

15/01/2019

CPFL não faz ligação de luz, reclama leitor

12/01/2019

Leitores reclamam de espera em hospital

11/01/2019

Loja entrega rack com peças a menos

10/01/2019

Paciente aguarda há 5 meses por exame

09/01/2019

Cliente reclama de atendimento do Itaú

08/01/2019

Leitor diz que falta água em sua casa

05/01/2019

Idosa tenta consulta com especialista

29/12/2018

Cliente quer devolver compra

Leitora reclama de cobrança do Carrefour

27/12/2018

Conexão falha diariamente

Serviço de internet cai com frequência

26/12/2018

Idosa aguarda alimentação

Leitora está com linha de telefone muda

22/12/2018

Água está mais cara, diz leitora

Atendente pede corte de mato há um mês

21/12/2018

Calçado não chega no prazo

Carro tem falha e acelera em rodovia

20/12/2018

Aluno tenta se rematricular

Vivo cancela telefone sem autorização

19/12/2018

Cano rompe na zona leste

Apartamentos têm vazamento de gás

18/12/2018

Leitor não encontra promoção

Cliente reclama de plano de TV da Vivo

14/12/2018

Vivo faz cobrança indevida

Rua na zona leste é invadida por ratos

13/12/2018

Cliente quer cancelar compra

Internet apresenta falha desde setembro

11/12/2018

Cliente quer carro reserva

Vivo altera plano de TV indevidamente

08/12/2018

Banco não permite saques

Aposentado cobra lombada na zona sul

07/12/2018

Cliente quer o reembolso

Seguradora não libera conserto de carro

05/12/2018

Leitor reclama de calçadas

Cliente quer grana que pagou no celular

04/12/2018

Cliente pede revisão de fatura

Veículos estão em praça há dois meses

01/12/2018

Leitor pede bilhete especial

Idosa tem alta, mas filha não é avisada

30/11/2018

Idoso tenta quitar débitos

Árvore está rachando o muro, afirma leitor

29/11/2018

Geladeira nova está vazando

Vivo liga todo dia para cliente errada

28/11/2018

Colchão afunda de um lado

TIM faz cobrança indevida, diz cliente

27/11/2018

Conta tem débito indevido

Leitor reclama de desativação de linha

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