Defesa do Cidadão
29/12/2018

Leitora reclama de cobrança do Carrefour

Havolene Valinhos
do Agora

A aposentada por invalidez Luciana Rodrigues da Silva, 38 anos, do Conjunto Habitacional Brigadeiro Faria Lima (zona sul), conta que todos os dias recebe, em média, dez ligações do Carrefour querendo negociar uma dívida de cartão de crédito com seu pai, que morreu em outubro de 2017.

"Peço para que conversem comigo, mas, por diversas vezes, disseram que só negociariam com o titular. É um desrespeito e um constrangimento a cada telefonema", queixa-se ao Agora.

Luciana afirma que já encaminhou o atestado de óbito quatro vezes para o Carrefour, mas não recebe o devido retorno da empresa.

"Mandei o documento em novembro de 2017 e solicitei o parcelamento da dívida, que na época estava em R$ 7.000. No entanto, continuaram cobrando juros, em vez de congelarem e fecharem um acordo", diz.

Segundo a leitora, o débito está em torno de R$ 30 mil.

"Mandaram uma carta de cobrança em nome do meu pai. Eu e minha mãe somos aposentadas. Não temos condições de arcar com uma dívida dessas. Não sei mais a quem recorrer. Peço o apoio do jornal", afirma Luciana.

Carrefour
Tel.: (11) 3004-2222

Caso pendente

O Carrefour informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com a filha de Antônio Rodrigues de Freitas, titular do cartão, e solicitou o reenvio do atestado de óbito por email.

A empresa diz ainda que aguarda o recebimento do documento para seguir com as tratativas e afirma estar à disposição da consumidora.

"Pediram para reenviar o documento. Absurdo, mas farei isso para resolver logo essa situação", disse a leitora.

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