Defesa do Cidadão
18/04/2012

Notebook não é consertado

Joyce Carla
do Agora

A analista de sistemas Adriana de Lima, 43 anos, do Jardim Bonfiglioli (zona oeste), conta que, em julho de 2010, comprou um notebook Kennex da Positivo e que o aparelho começou a apresentar problemas quando ainda estava na garantia.

"Ele desligava sozinho e uma das entradas USB não funcionava. O aparelho ficou mais de três semanas na autorizada e voltou com os mesmos problemas."

A leitora afirma que, ao sair da assistência técnica, o prazo de garantia havia terminado.

"Mas a Positivo não fez o conserto dos problemas. Agora, a empresa não quer resolver o caso. Não sei mais o que fazer."

Positivo
Tel.: (0/xx/11) 4002-6440

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