Defesa do Cidadão
07/12/2018

Cliente quer o reembolso

Ana Paula Branco
do Agora

O aposentado Luciano Pinto Figueiredo, 60 anos, de Taboão da Serra (Grande SP), conta que, no dia 30 de outubro, a TIM descontou R$ 8 de sua linha, referentes a um plano de dados que ele não contratou.

Na época, a operadora fez o reembolso do valor e informou ao cliente que havia feito o bloqueio desse tipo de mensagem.

Porém houve novamente o desconto de R$ 8 na linha de Figueiredo.

"Eu sem querer cliquei na mensagem e acabei ativando, mas logo liguei na central e pedi, mais uma vez o bloqueio do serviço e o estorno e não fizeram. São armadilhas", diz.

TIM
Tel.: 1056 ou *144

Caso resolvido

A TIM informa que seu centro de relacionamento com o cliente entrou em contato com Luciano Pinto Figueiredo e esclareceu que foi realizado o estorno no valor de R$ 8 referente a ativação de pacote de redes sociais via SMS.

A operadora afirma que foi feito o bloqueio de serviços adicionais e promocionais em sua linha.

Ao Agora o leitor confirmou as informações.

"Eles devolveram os créditos e disseram que houve o bloqueio."

Índice

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Vivo altera plano de TV indevidamente

08/12/2018

Banco não permite saques

Aposentado cobra lombada na zona sul

07/12/2018

Cliente quer o reembolso

Seguradora não libera conserto de carro

05/12/2018

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Cliente quer grana que pagou no celular

04/12/2018

Cliente pede revisão de fatura

Veículos estão em praça há dois meses

01/12/2018

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Idosa tem alta, mas filha não é avisada

30/11/2018

Idoso tenta quitar débitos

Árvore está rachando o muro, afirma leitor

29/11/2018

Geladeira nova está vazando

Vivo liga todo dia para cliente errada

28/11/2018

Colchão afunda de um lado

TIM faz cobrança indevida, diz cliente

27/11/2018

Conta tem débito indevido

Leitor reclama de desativação de linha

23/11/2018

Micro-ondas não esquenta

Claro não instala serviços, diz cliente

22/11/2018

Leitor é furtado em parque

Cliente quer conserto de celular novo

21/11/2018

Internet falha com frequência

Aposentada solicita poda desde 2016

20/11/2018

Mato toma conta de calçada

Cliente aguarda o reparo de carro zero

15/11/2018

Leitor questiona cobrança

Cliente quer troca de controle de TV

14/11/2018

Leitora não recebe freezer

Sky faz cobrança indevida, diz cliente

10/11/2018

Leitor quer dinheiro de volta

Sinal de internet da TIM tem falha

09/11/2018

Internet está sem funcionar

Leitora não recebe as contas da Vivo

07/11/2018

Empresa deixa buraco aberto

Postes de iluminação estão tortos, diz leitor

06/11/2018

Operadora não transfere linha

Leitor solicita novo asfalto em avenida

03/11/2018

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Farmácia Popular bloqueia cadastro

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Valor para limpar fossa é alto

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