Defesa do Cidadão
29/11/2018

Vivo liga todo dia para cliente errada

Havolene Valinhos
do Agora

A aposentada Maura de Cássia Nascimento dos Santos, 60 anos, da Cidade Ademar (zona sul), conta que tem recebido diariamente cerca de 50 ligações da Vivo procurando por pessoas que ela não conhece.

"Explico aos atendentes que não há ninguém com o nome que procuram nem o número de celular que informam. Os dados não têm nada a ver com os meus, mas não adianta. Dizem que se trata de uma linha de celular. O fato é que eu só tenho a linha de telefone fixo da Vivo", explica ao Agora.

Maura relata que já registrou diversas reclamações na ouvidoria da operadora, porém, nenhuma providência foi tomada até o momento.

"Ligam tanto que sou obrigada a desligar os aparelhos no final do dia, pois as ligações costumam ir até as 21h. É inacreditável que uma empresa que diz ter alta tecnologia não consiga detectar uma falha dessas por meio de sua equipe técnica."

A leitora afirma que, em uma dessas ligações, disse mais uma vez que desconhecia a pessoa procurada e o atendente ironicamente comentou: "Ah, então estou falando com um fantasma?". "Isso é um total desrespeito."

Vivo
Tel.: 10315 ou * 8486

Caso resolvido

A Vivo informa, por meio de nota, que o caso foi solucionado e a consumidora Maura de Cássia Nascimento dos Santos está ciente das tratativas realizadas.

A operadora diz ainda estar à disposição de seus consumidores por meio da central telefônica 10315 (fixa) e *8486 (móvel), das lojas físicas e do SMS.

Em novo contato com o Agora, a leitora afirmou que parou de receber ligações da operadora.

"Espero que continue assim. Senão, reclamarei novamente."

Índice

PUBLICIDADE

14/12/2018

Vivo faz cobrança indevida

Rua na zona leste é invadida por ratos

13/12/2018

Cliente quer cancelar compra

Internet apresenta falha desde setembro

11/12/2018

Cliente quer carro reserva

Vivo altera plano de TV indevidamente

08/12/2018

Banco não permite saques

Aposentado cobra lombada na zona sul

07/12/2018

Cliente quer o reembolso

Seguradora não libera conserto de carro

05/12/2018

Leitor reclama de calçadas

Cliente quer grana que pagou no celular

04/12/2018

Cliente pede revisão de fatura

Veículos estão em praça há dois meses

01/12/2018

Leitor pede bilhete especial

Idosa tem alta, mas filha não é avisada

30/11/2018

Idoso tenta quitar débitos

Árvore está rachando o muro, afirma leitor

29/11/2018

Geladeira nova está vazando

Vivo liga todo dia para cliente errada

28/11/2018

Colchão afunda de um lado

TIM faz cobrança indevida, diz cliente

27/11/2018

Conta tem débito indevido

Leitor reclama de desativação de linha

23/11/2018

Micro-ondas não esquenta

Claro não instala serviços, diz cliente

22/11/2018

Leitor é furtado em parque

Cliente quer conserto de celular novo

21/11/2018

Internet falha com frequência

Aposentada solicita poda desde 2016

20/11/2018

Mato toma conta de calçada

Cliente aguarda o reparo de carro zero

15/11/2018

Leitor questiona cobrança

Cliente quer troca de controle de TV

14/11/2018

Leitora não recebe freezer

Sky faz cobrança indevida, diz cliente

10/11/2018

Leitor quer dinheiro de volta

Sinal de internet da TIM tem falha

09/11/2018

Internet está sem funcionar

Leitora não recebe as contas da Vivo

07/11/2018

Empresa deixa buraco aberto

Postes de iluminação estão tortos, diz leitor

06/11/2018

Operadora não transfere linha

Leitor solicita novo asfalto em avenida

03/11/2018

Cliente fica 1 mês sem internet

Farmácia Popular bloqueia cadastro

02/11/2018

Valor para limpar fossa é alto

Telefone fixo da Vivo não funciona

01/11/2018

Diabético fica sem remédios

Oi cobra cliente que trocou de operadora

Mais notícias: 1 2 3 4 5 Próximo

De que você precisa?

Copyright Agora. Todos os direitos reservados. É proibida a reprodução do conteúdo desta página em qualquer meio de comunicação,
eletrônico ou impresso, sem autorização escrita da Folhapress (pesquisa@folhapress.com.br).