Defesa do Cidadão
14/11/2018

Leitora não recebe freezer

Ana Paula Branco
do Agora

A dona de casa Regina de Souza Soares de Almeida, 46 anos, do Guarujá (86 km de SP), conta que comprou, em 13 de outubro, um freezer pelo site Americanas.com por R$ 1.431, parcelados em dez vezes.

A entrega estava prevista para o dia 26 do mês passado, mas ela não recebeu o eletrodoméstico.

"Eu fiquei acompanhando a compra pelo aplicativo o tempo todo e, no dia 24, deram como pedido entregue. Só que eu não recebi", diz.

A leitora entrou em contato com a loja, mas nada foi resolvido.

"Não sei mais o que fazer. Uma parcela já foi debitada", conta.

Americanas.com
Tel.: (11) 4003-1000

Caso pendente

As Americanas.com, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, afirmam que providenciaram o cancelamento da compra, conforme solicitação da cliente.

A loja diz ainda que o estorno ocorrerá em até duas faturas do cartão de crédito da consumidora.

Ao Agora Regina de Almeida confirmou as informações.

"Disseram que houve extravio. Vou aguardar o estorno do valor no cartão", disse a leitora.

Índice

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13/12/2018

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11/12/2018

Cliente quer carro reserva

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08/12/2018

Banco não permite saques

Aposentado cobra lombada na zona sul

07/12/2018

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Seguradora não libera conserto de carro

05/12/2018

Leitor reclama de calçadas

Cliente quer grana que pagou no celular

04/12/2018

Cliente pede revisão de fatura

Veículos estão em praça há dois meses

01/12/2018

Leitor pede bilhete especial

Idosa tem alta, mas filha não é avisada

30/11/2018

Idoso tenta quitar débitos

Árvore está rachando o muro, afirma leitor

29/11/2018

Geladeira nova está vazando

Vivo liga todo dia para cliente errada

28/11/2018

Colchão afunda de um lado

TIM faz cobrança indevida, diz cliente

27/11/2018

Conta tem débito indevido

Leitor reclama de desativação de linha

23/11/2018

Micro-ondas não esquenta

Claro não instala serviços, diz cliente

22/11/2018

Leitor é furtado em parque

Cliente quer conserto de celular novo

21/11/2018

Internet falha com frequência

Aposentada solicita poda desde 2016

20/11/2018

Mato toma conta de calçada

Cliente aguarda o reparo de carro zero

15/11/2018

Leitor questiona cobrança

Cliente quer troca de controle de TV

14/11/2018

Leitora não recebe freezer

Sky faz cobrança indevida, diz cliente

10/11/2018

Leitor quer dinheiro de volta

Sinal de internet da TIM tem falha

09/11/2018

Internet está sem funcionar

Leitora não recebe as contas da Vivo

07/11/2018

Empresa deixa buraco aberto

Postes de iluminação estão tortos, diz leitor

06/11/2018

Operadora não transfere linha

Leitor solicita novo asfalto em avenida

03/11/2018

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02/11/2018

Valor para limpar fossa é alto

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01/11/2018

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