Defesa do Cidadão
31/10/2018

Fatura tem cobrança a mais

Ana Paula Branco
do Agora

Pelo quarto mês seguido, a Net cobra indevidamente a aposentada Maria Valéria D'Angelo Rossi, 69 anos, de Mirandópolis, Vila Mariana (zona sul).

Segundo a leitora, tudo começou em julho, quando a operadora reuniu em uma única fatura as cobranças com a Claro.

"Todo mês eu tenho que ligar. Aí corrigem a fatura e enviam separadamente. É muito desgastante", diz.

Ela já reclamou da falha ao Agora em julho e em setembro, e a Net prometeu que a situação estaria regularizada.

"Estão cobrando R$ 119,99 de linha móvel, sendo que o valor é R$ 99,99."

Net
Tel.: 10621

Caso pendente

Por meio de sua assessoria de imprensa, a Net informa que entrou em contato com a cliente e regularizou a situação.

A operadora afirma que permanece à disposição.

Em novo contato com o Agora, a leitora disse que a fatura de novembro foi desmembrada.

"Espero que as próximas venham corretas e esta seja a última vez que reclamo. Não ligo que venha tudo em uma única fatura, contanto que os valores dos serviços estejam corretos."

Índice

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14/12/2018

Vivo faz cobrança indevida

Rua na zona leste é invadida por ratos

13/12/2018

Cliente quer cancelar compra

Internet apresenta falha desde setembro

11/12/2018

Cliente quer carro reserva

Vivo altera plano de TV indevidamente

08/12/2018

Banco não permite saques

Aposentado cobra lombada na zona sul

07/12/2018

Cliente quer o reembolso

Seguradora não libera conserto de carro

05/12/2018

Leitor reclama de calçadas

Cliente quer grana que pagou no celular

04/12/2018

Cliente pede revisão de fatura

Veículos estão em praça há dois meses

01/12/2018

Leitor pede bilhete especial

Idosa tem alta, mas filha não é avisada

30/11/2018

Idoso tenta quitar débitos

Árvore está rachando o muro, afirma leitor

29/11/2018

Geladeira nova está vazando

Vivo liga todo dia para cliente errada

28/11/2018

Colchão afunda de um lado

TIM faz cobrança indevida, diz cliente

27/11/2018

Conta tem débito indevido

Leitor reclama de desativação de linha

23/11/2018

Micro-ondas não esquenta

Claro não instala serviços, diz cliente

22/11/2018

Leitor é furtado em parque

Cliente quer conserto de celular novo

21/11/2018

Internet falha com frequência

Aposentada solicita poda desde 2016

20/11/2018

Mato toma conta de calçada

Cliente aguarda o reparo de carro zero

15/11/2018

Leitor questiona cobrança

Cliente quer troca de controle de TV

14/11/2018

Leitora não recebe freezer

Sky faz cobrança indevida, diz cliente

10/11/2018

Leitor quer dinheiro de volta

Sinal de internet da TIM tem falha

09/11/2018

Internet está sem funcionar

Leitora não recebe as contas da Vivo

07/11/2018

Empresa deixa buraco aberto

Postes de iluminação estão tortos, diz leitor

06/11/2018

Operadora não transfere linha

Leitor solicita novo asfalto em avenida

03/11/2018

Cliente fica 1 mês sem internet

Farmácia Popular bloqueia cadastro

02/11/2018

Valor para limpar fossa é alto

Telefone fixo da Vivo não funciona

01/11/2018

Diabético fica sem remédios

Oi cobra cliente que trocou de operadora

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