Defesa do Cidadão
26/10/2018

Net cobra pacote cancelado

Ana Paula Branco
do Agora

O analista de rede Heberth Fagundes Flores, 43 anos, do Morumbi (zona oeste), conta que pediu o cancelamento do pacote da Net com TV, telefone e internet no dia 17 de setembro e desligou os aparelhos para a operadora retirar. No entanto, a operadora tem ligado para cobrar o pagamento de faturas.

"Tive que viajar em meados de setembro e, para minha surpresa, a Net não cancelou o pacote e mandou fatura como se os serviços estivessem ativos. Eles ligam cobrando mais de dez vezes ao dia", conta ao Agora.

O leitor diz ainda que pagava cerca de R$ 300 por mês.

"Pedi cancelamento por questões financeiras."

Net
Tel.: 10621

Caso resolvido

A Net, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, informa que entrou em contato com Heberth Fagundes Flores e regularizou a situação.

A operadora afirma ainda que permanece à disposição.

Ao Agora o leitor confirmou e disse que os aparelhos foram retirados anteontem.

"A Net também enviou a fatura correta, com o valor proporcional aos dias que foram utilizados até eu pedir o cancelamento dos serviços", contou à reportagem.

Índice

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