Defesa do Cidadão
26/10/2018

Net cobra pacote cancelado

Ana Paula Branco
do Agora

O analista de rede Heberth Fagundes Flores, 43 anos, do Morumbi (zona oeste), conta que pediu o cancelamento do pacote da Net com TV, telefone e internet no dia 17 de setembro e desligou os aparelhos para a operadora retirar. No entanto, a operadora tem ligado para cobrar o pagamento de faturas.

"Tive que viajar em meados de setembro e, para minha surpresa, a Net não cancelou o pacote e mandou fatura como se os serviços estivessem ativos. Eles ligam cobrando mais de dez vezes ao dia", conta ao Agora.

O leitor diz ainda que pagava cerca de R$ 300 por mês.

"Pedi cancelamento por questões financeiras."

Net
Tel.: 10621

Caso resolvido

A Net, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, informa que entrou em contato com Heberth Fagundes Flores e regularizou a situação.

A operadora afirma ainda que permanece à disposição.

Ao Agora o leitor confirmou e disse que os aparelhos foram retirados anteontem.

"A Net também enviou a fatura correta, com o valor proporcional aos dias que foram utilizados até eu pedir o cancelamento dos serviços", contou à reportagem.

Índice

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14/12/2018

Vivo faz cobrança indevida

Rua na zona leste é invadida por ratos

13/12/2018

Cliente quer cancelar compra

Internet apresenta falha desde setembro

11/12/2018

Cliente quer carro reserva

Vivo altera plano de TV indevidamente

08/12/2018

Banco não permite saques

Aposentado cobra lombada na zona sul

07/12/2018

Cliente quer o reembolso

Seguradora não libera conserto de carro

05/12/2018

Leitor reclama de calçadas

Cliente quer grana que pagou no celular

04/12/2018

Cliente pede revisão de fatura

Veículos estão em praça há dois meses

01/12/2018

Leitor pede bilhete especial

Idosa tem alta, mas filha não é avisada

30/11/2018

Idoso tenta quitar débitos

Árvore está rachando o muro, afirma leitor

29/11/2018

Geladeira nova está vazando

Vivo liga todo dia para cliente errada

28/11/2018

Colchão afunda de um lado

TIM faz cobrança indevida, diz cliente

27/11/2018

Conta tem débito indevido

Leitor reclama de desativação de linha

23/11/2018

Micro-ondas não esquenta

Claro não instala serviços, diz cliente

22/11/2018

Leitor é furtado em parque

Cliente quer conserto de celular novo

21/11/2018

Internet falha com frequência

Aposentada solicita poda desde 2016

20/11/2018

Mato toma conta de calçada

Cliente aguarda o reparo de carro zero

15/11/2018

Leitor questiona cobrança

Cliente quer troca de controle de TV

14/11/2018

Leitora não recebe freezer

Sky faz cobrança indevida, diz cliente

10/11/2018

Leitor quer dinheiro de volta

Sinal de internet da TIM tem falha

09/11/2018

Internet está sem funcionar

Leitora não recebe as contas da Vivo

07/11/2018

Empresa deixa buraco aberto

Postes de iluminação estão tortos, diz leitor

06/11/2018

Operadora não transfere linha

Leitor solicita novo asfalto em avenida

03/11/2018

Cliente fica 1 mês sem internet

Farmácia Popular bloqueia cadastro

02/11/2018

Valor para limpar fossa é alto

Telefone fixo da Vivo não funciona

01/11/2018

Diabético fica sem remédios

Oi cobra cliente que trocou de operadora

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