Comgás faz cobrança indevida, diz cliente

A dona de casa Carmem Caspaldo Malossi, 77 anos, da Bela Vista (região central), conta que, há 30 dias, a Comgás fez uma instalação no edifício onde mora.

A leitora relata que, em seu apartamento, foi ligado somente gás no fogão, mas o valor cobrado no primeiro mês está muito acima do que ela teria consumido.

"Na minha casa moram apenas eu e o meu marido. Para se ter ideia, utilizamos o fogão somente no almoço. É muito raro cozinharmos à noite", afirma ao Agora.

Carmem diz que se assustou ao receber a primeira mensalidade no valor de R$ 118,20.

"Imediatamente, liguei para a central de atendimento da Comgás e confirmaram que era isso mesmo", reclama a leitora à reportagem.

"A atendente disse que o consumo estava correto. Agora, como a concessionária me explica por que os outros 50 apartamentos do condomínio receberam contas com valores entre R$ 9 e R$ 20?", questiona a dona de casa.

"Qualquer leigo no assunto enxerga que ocorreu algum erro na medição. É impossível a conta vir nesse valor", diz.

"Espero uma solução definitiva para esse caso. Peço o apoio do Defesa do Cidadão.

Comgás
Tel.: 08000-110197

Caso pendente

A Comgás informa, por meio de nota, que, após realização de visita técnica à residência da cliente, não constatou irregularidades no consumo mensal da unidade.

A concessionária diz ainda que, de qualquer forma, a empresa realizou a troca do medidor para novas análises sobre o consumo medido.

Em novo contato com o Agora, a leitora disse que aguardará a próxima conta.

"Quero o ressarcimento do valor que paguei a mais", afirmou Carmem Malossi.