Cliente reclama do valor da conta de luz

A dona de casa Eliana Aparecida Felix, 52 anos, da Vila Carrão (zona leste), reclama dos valores de sua conta de luz.

Segundo ela, a média de consumo era de R$ 80, mas as últimas cobranças chegaram custando em agosto R$ 188 e, neste mês, R$ 216.

Eliana relata que o leiturista da Eletropaulo passava em sua residência no horário em que ela estava no trabalho. Por isso, ela começou a deixar sua chave com a vizinha e um aviso no portão para que o funcionário da Eletropaulo a chamasse.

"Ele continuou não fazendo a leitura e marcava o valor que ele queria. Isso é um absurdo", queixa-se.

A leitora afirma que entrou em contato com a central de atendimento da Eletropaulo, mas relata que a situação continua sem solução.

"Cheguei ao ponto de pedir demissão do meu trabalho em uma oficina de costura para estar em casa no dia da leitura. Virou uma verdadeira dor de cabeça para a minha vida", afirma.

"O leiturista me falou que se a janela da minha casa estiver fechada ele vai marcar o que quiser. Eu contei para a Eletropaulo e afirmaram que não farão nada sobre o caso. Peço a intervenção do Defesa do Cidadão."

Eletropaulo
Tel.: 0800-7272120

Caso pendente

A Eletropaulo informa que, por motivos de falta de acesso ao medidor de consumo da cliente, fez a leitura entre março a maio, e como previsto na legislação, estimou o valor da conta a partir do consumo médio dos 12 meses anteriores.

Após conseguir acesso ao relógio, nos meses de julho e agosto os valores foram coletados dentro dos parâmetros de consumo.

Sobre a conta de setembro, a Eletropaulo informa que realizará contato com a cliente.