Leitor quer poda de árvore em terreno

O comprador Francisco Hirao, 57 anos, de Socorro (zona sul), conta que, no terreno vizinho ao depósito da empresa na qual ele trabalha, na rua Silvestre Rodrigues, Jardim Germânia, também na zona sul, há uma árvore necessitando a poda.

Segundo o leitor, o imóvel onde está localizada a árvore é da empresa Vivo, mas a operadora não toma as devidas providências para resolver a situação, apesar de suas reclamações.

"No dia 19 de abril, protocolei uma carta na sede da Vivo, solicitando a poda da árvore, uma vez que as suas folhas estão causando entupimento da calha e vazamento", queixa-se.

Hirao afirma que um funcionário da manutenção precisa subir periodicamente no telhado da empresa para limpar a calha e evitar que a água caia dentro da companhia.

"Isso já aconteceu porque a calha entupiu de tantas folhas", relata ao Agora.

"Após muita insistência, entreguei uma cópia da carta de reclamação para uma pessoa no prédio da Vivo, que se identificou como um dos responsáveis, mas não quis assiná-la. Ele garantiu que uma empresa que realiza poda já estava sendo contratada, porém, nada foi feito ainda."

Vivo
Tel.: 10315 e *8486

Caso pendente

Por meio de nota enviada por sua assessoria de imprensa, a Vivo informa que o caso do leitor está em análise.

A operadora afirma que oferece aos seus clientes o aplicativo Meu Vivo e, em redes sociais, mantém atendimento no Messenger, que permite que a Vivi (sua atendente virtual) interaja com os consumidores.

A companhia também conversa com os clientes por meio da central telefônica 10315 (fixo) e *8486 (móvel), das lojas físicas e do SMS.