Capa | Olá! | Zapping | Nas ruas | Grana | Trabalho | Dicas | Defesa do Cidadão | Editorial | Vencer | Show! | Brasil | Mundo | Máquina | Domingo é Show! |
Relógio novo está parado na assistência
Jeniffer Mendonça
do Agora
O manobrista José Cícero Alves, 54 anos, da Vila Buarque (região central), afirma que, em maio, comprou um relógio pelo site das lojas Americanas por R$ 200.
No entanto, com apenas um mês de uso, o objeto apresentou defeito.
"O ponteiro que indica os minutos quebrou, caiu; não tinha como usar [o relógio]", relata.
Segundo o leitor, a loja o orientou a encaminhar o produto para uma loja parceira avaliar o caso.
No dia 4 de julho, Cícero enviou o relógio. Ele diz que a empresa teria informado que faria o conserto dentro de um mês. Porém, o prazo não foi respeitado.
"Não tentei nem procurar outro lugar para avaliar, porque é um relógio importado, então eu não tinha contato da fabricante. Além disso, o produto está na garantia. Mas já se passou um mês e não o devolveram", reclama o leitor à reportagem.
"Peço a intervenção do Defesa do Cidadão, porque não me dão um retorno", diz o manobrista ao Agora.
"Eles não devolvem o relógio e não dizem se farão o conserto do defeito ou o reembolso do valor. É um total desrespeito com o consumidor", queixa-se.
Americanas.com
Tel.: (11) 4003-8558
Caso pendente
A assessoria de imprensa das Americanas.com informa, por meio de nota, que entrou em contato com o consumidor e solucionou a questão.
A empresa diz ainda estar à disposição do cliente.
Ao Agora o leitor disse que a empresa fará o estorno do valor pago.
"Disseram que o produto é único e não teria como enviar outro. Eles garantiram que a devolução do dinheiro será feita em até dez dias, contados a partir do dia 16 de agosto. Vou aguardar", afirmou José Cícero Alves.
Índice
20/03/2019
Leitora reclama de esgoto e mau cheiro
19/03/2019
Leitor espera poda de árvore desde 2016
15/03/2019
Caixa faz cobrança indevida, diz cliente
14/03/2019
Vivo faz cobrança indevida, diz cliente
13/03/2019
Cliente questiona a taxa de cancelamento
12/03/2019
Cano da Sabesp está entupido, diz leitor
08/03/2019
Leitor diz que árvore ameaça a sua casa
07/03/2019
Idoso não recebe remédios há três meses
28/02/2019
Prefeitura nega a remoção de árvore
27/02/2019
Paciente espera por cirurgia desde 2018
26/02/2019
Peugeot pede 50 dias para entregar carro
23/02/2019
Hospital está com máquinas quebradas
22/02/2019
Cliente aguarda a troca de aparelho
21/02/2019
Córrego vira esgoto e traz riscos à população
19/02/2019
Cliente questiona valores de conta
16/02/2019
UBS fica sem caneta para medir glicemia
15/02/2019
Mensagens de ofertas acabam com créditos
14/02/2019
Estudante aguarda vaga em escola
12/02/2019
Mãe tenta devolver brinquedo quebrado
Poda de árvore é solicitada desde 2017
09/02/2019
Galhos em poste preocupam moradora
08/02/2019
Erosão na zona sul preocupa moradores
07/02/2019
Cliente tem a linha de celular cancelada
06/02/2019
Aposentada solicita a retirada de árvore
05/02/2019
Net cobra a mais por serviços, diz cliente
01/02/2019
Leitora cobra troca de equipamentos de TV
31/01/2019
Aposentado cobra recapeamento de rua
30/01/2019
Televisão nova tem falha, diz cliente
29/01/2019
Vivo não instala ponto de televisão
25/01/2019
Paciente está sem remédio controlado
23/01/2019
Net não instala, mas cobra por serviços
22/01/2019
Paciente aguarda por procedimento
19/01/2019
Prédio fica sem sinal de internet após troca
18/01/2019
Cliente não consegue vaga para deficiente
17/01/2019
Cliente reclama de cobertura de seguro
16/01/2019
Consumidor quer a troca de micro-ondas
15/01/2019
CPFL não faz ligação de luz, reclama leitor
12/01/2019
Leitores reclamam de espera em hospital
11/01/2019
Loja entrega rack com peças a menos
10/01/2019
Paciente aguarda há 5 meses por exame
09/01/2019
Cliente reclama de atendimento do Itaú
08/01/2019
Leitor diz que falta água em sua casa
05/01/2019
Idosa tenta consulta com especialista
29/12/2018
Leitora reclama de cobrança do Carrefour
27/12/2018
Serviço de internet cai com frequência
26/12/2018
Leitora está com linha de telefone muda
22/12/2018
eletrônico ou impresso, sem autorização escrita da Folhapress (pesquisa@folhapress.com.br).