Correios não liberam produto, diz cliente

O analista Fabiano Segura, 26 anos, do Parque Nações Unidas, Jaraguá (zona norte), conta que, em março deste ano, comprou um celular em um site estrangeiro.

No entanto, o leitor reclama que, desde o dia 19 de março, quando o aparelho chegou ao Brasil, tem enfrentado uma maratona burocrática nos Correios.

Segura relata que, em vez de entregarem a mercadoria, recebeu um boleto com uma multa e tarifas alfandegárias, no valor total de R$ 1.299, sendo que ele pagou R$ 1.008,22 pelo produto.

O leitor afirma que registrou diversas reclamações no site dos Correios, mas não obteve nenhum retorno.

"Os Correios não dão nenhuma opção para reavaliação dos valores. É um descaso com o consumidor", diz.

"Peço a intervenção do Defesa do Cidadão para solucionar o caso de forma definitiva. Não sei mais a quem recorrer, uma vez que a empresa não atende minhas ligações por meio da central de atendimento", afirma.

"São quatro meses de espera. No final, o celular que ficaria mais barato, está saindo mais que o dobro, sem falar na dor de cabeça", queixa-se à reportagem.

Correios
Tel.: 0800-7250100

Caso pendente

Os Correios informam que o produto chegou ao Brasil em 19 de março, sendo disponibilizado à Receita Federal do Brasil para que realizasse a fiscalização aduaneira.

A empresa diz que o endereço da encomenda estava incompleto, e a solicitação dos dados corretos foi enviada ao cliente.

Os Correios dizem que o objeto foi tributado pela Receita Federal do Brasil, não cabendo aos Correios qualquer interferência e que a opção de revisão de tributos torna-se indisponível após a geração do boleto bancário.