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Extra.com demora para devolver grana
Havolene Valinhos
do Agora
A estagiária Larissa Gomes Eduardo, 24 anos, do Grajaú (zona sul), conta que, no dia 2 do mês passado, comprou um tanquinho de lavar roupas no site do Extra, por R$ 350.
Porém, a leitora afirma que o produto foi entregue com a tampa danificada e, apesar de suas reclamações, a empresa ainda não tomou as providências para resolver a situação.
"Solicitei a troca do tanquinho no mesmo dia em que o recebi e verifiquei que estava com defeito, mas, devido à demora para a empresa atender ao meu pedido, optei pelo cancelamento da compra", relata a leitora à reportagem.
Larissa diz que o Extra.com retirou o produto no dia 18 de junho, mas ela afirma que, até o momento, não recebeu o reembolso.
"Isso é um absurdo. Retiraram o tanquinho há quase um mês e dizem que ainda não o receberam. Eu já paguei a segunda parcela e não me deram nenhum retorno", queixa-se ao Agora.
A estagiária conta que registrou diversas reclamações na central de atendimento do Extra.com, mas o problema não foi resolvido.
"Estou colecionando protocolos para nada. Peço a intervenção do Defesa do Cidadão."
Extra.com
Tel.: (11) 4003-3383
Caso pendente
O Extra.com informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com a consumidora e realizou anteontem o cancelamento da compra.
A empresa diz ainda que está aguardando confirmação da devolução dos valores a ela e vai acompanhar o caso.
Em novo contato com o Agora, a leitora confirmou a ligação da companhia.
"Prometeram fazer o estorno. Vou aguardar", disse Larissa Gomes Eduardo.
Índice
20/03/2019
Leitora reclama de esgoto e mau cheiro
19/03/2019
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15/03/2019
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14/03/2019
Vivo faz cobrança indevida, diz cliente
13/03/2019
Cliente questiona a taxa de cancelamento
12/03/2019
Cano da Sabesp está entupido, diz leitor
08/03/2019
Leitor diz que árvore ameaça a sua casa
07/03/2019
Idoso não recebe remédios há três meses
28/02/2019
Prefeitura nega a remoção de árvore
27/02/2019
Paciente espera por cirurgia desde 2018
26/02/2019
Peugeot pede 50 dias para entregar carro
23/02/2019
Hospital está com máquinas quebradas
22/02/2019
Cliente aguarda a troca de aparelho
21/02/2019
Córrego vira esgoto e traz riscos à população
19/02/2019
Cliente questiona valores de conta
16/02/2019
UBS fica sem caneta para medir glicemia
15/02/2019
Mensagens de ofertas acabam com créditos
14/02/2019
Estudante aguarda vaga em escola
12/02/2019
Mãe tenta devolver brinquedo quebrado
Poda de árvore é solicitada desde 2017
09/02/2019
Galhos em poste preocupam moradora
08/02/2019
Erosão na zona sul preocupa moradores
07/02/2019
Cliente tem a linha de celular cancelada
06/02/2019
Aposentada solicita a retirada de árvore
05/02/2019
Net cobra a mais por serviços, diz cliente
01/02/2019
Leitora cobra troca de equipamentos de TV
31/01/2019
Aposentado cobra recapeamento de rua
30/01/2019
Televisão nova tem falha, diz cliente
29/01/2019
Vivo não instala ponto de televisão
25/01/2019
Paciente está sem remédio controlado
23/01/2019
Net não instala, mas cobra por serviços
22/01/2019
Paciente aguarda por procedimento
19/01/2019
Prédio fica sem sinal de internet após troca
18/01/2019
Cliente não consegue vaga para deficiente
17/01/2019
Cliente reclama de cobertura de seguro
16/01/2019
Consumidor quer a troca de micro-ondas
15/01/2019
CPFL não faz ligação de luz, reclama leitor
12/01/2019
Leitores reclamam de espera em hospital
11/01/2019
Loja entrega rack com peças a menos
10/01/2019
Paciente aguarda há 5 meses por exame
09/01/2019
Cliente reclama de atendimento do Itaú
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Leitor diz que falta água em sua casa
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Idosa tenta consulta com especialista
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Leitora reclama de cobrança do Carrefour
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Serviço de internet cai com frequência
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22/12/2018
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