Net faz cobranças indevidas, diz cliente

A psicóloga Maria Aparecida Zuppo, 60 anos, da Vila Talarico (zona leste), conta que, no dia 15 de abril, solicitou o cancelamento dos serviços de internet e de TV da Net, mas reclama que a operadora continua lhe mandando cobranças.

"Nesse mesmo dia, o técnico da outra empresa que contratei realizou a nova instalação. Portanto, a Net nem sequer pode dizer que eu estava utilizando o plano nesse período e querer me cobrar", queixa-se a leitora.

Maria Aparecida relata que recebeu boletos da Net dos meses de maio, junho e julho.

"Paguei o mês de maio, porque imaginei que fossem os dias referentes à utilização de abril. Porém, não faz o menor sentido eu arcar com as outras mensalidades."

A leitora afirma que a operadora marcou por duas vezes a retirada dos equipamentos e, até o momento, nenhum técnico apareceu.

"Quando entro em contato com a central de atendimento da empresa, dizem que os serviços não foram cancelados. É algo tão absurdo que não me conformo. Peço a intervenção do Defesa do Cidadão para que eu consiga me livrar dessa dor de cabeça", afirma à reportagem.

Net
Te.: 10621

Caso resolvido

A Net informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com a cliente Maria Aparecida Zuppo e solucionou o caso.

A operadora diz ainda estar à disposição da consumidora para prestar esclarecimentos.

Em novo contato com o Agora, a leitora confirmou a informação.

"Finalmente retiraram os equipamentos e pediram para eu desconsiderar as cobranças. Agradeço a intervenção do jornal", disse à reportagem.