Correios atrasam entrega, diz cliente

O aposentado Valdeci de Oliveira, 74 anos, do Jaçanã (zona norte), conta que, no dia 14 de março, colocou três encomendas nos Correios enquanto estava em viagem no Paraná.

"Enviei várias coisas para o meu endereço em São Paulo, inclusive remédios e receitas, para não ter que transportar muita bagagem. Nos Correios, fui informado de que receberia as três caixas em sete dias úteis."

Porém, diz ter recebido apenas duas encomendas no prazo previsto.

"Então começou a minha dor de cabeça, pois liguei para a central de atendimento dos Correios e disseram que o prazo era de 18 dias úteis", queixa-se.

Oliveira relata que a empresa não informou onde estava o objeto.

"Falaram que eu teria que ficar indo na agência da Vila Guilherme para saber quando chegaria. Lá, disseram que a única informação era que, possivelmente, a caixa viria no dia 2 de abril, mas não sabiam onde ela estava", relata à reportagem.

"É desrespeito com o consumidor. Tenho 74 anos e preciso dos remédios, receitas e objetos pessoais. Peço a intervenção do Defesa do Cidadão para resolver isso."

Correios
Tel.: 0800-7250100

Caso resolvido

Os Correios informam que o objeto estava disponível para retirada desde o último dia 11 e foi entregue no dia 13.

Segundo a empresa, o serviço contratado para o objeto postado em 14 de março, após o horário, tem o prazo de um dia mais 18 dias úteis. Portanto, foi liberado no prazo.

Os Correios afirmam que o endereço do leitor faz parte de uma região que atualmente é considerada área com restrição, por isso a entrega não foi realizada na casa.

"Não fui informado desse prazo absurdo", disse o leitor.