SPTrans demora para emitir bilhete especial

A dona de casa Sandra Maria Cruz Gois, 46 anos, do Butantã (zona oeste), conta que está fazendo um tratamento contra câncer de mama e, desde janeiro, está tentando obter a emissão de um bilhete único especial.

No entanto, a leitora reclama que tem esbarrado na burocracia da SPTrans.

"Estive cinco vezes no posto da região onde moro, mesmo que em muitos dias não estivesse me sentindo bem. O pior é que o cidadão comum chega num local como esse e não recebe as orientações corretas e necessárias para resolver a situação na primeira tentativa."

A dona de casa relata que a cada dia recebia informações diferentes.

"Uma vez fui informada de que era preciso levar um atestado da minha médica, outro dia falavam algo totalmente diferente. É uma má vontade sem tamanho. Isso é um desrespeito com o cidadão", reclama a leitora.

"Lógico que preciso do benefício, pois tenho que ir frequentemente ao hospital e não é barato pagar as passagens do próprio bolso no valor em que estão. Fora isso, é meu direito e vou lutar para tê-lo respeitado", afirma Sandra Maria.

SPTrans
Tel.: 156

Caso resolvido

A SPTrans informa que, no último dia 19 de março, Sandra Maria Cruz Gois encaminhou a complementação das informações solicitadas para concessão do Bilhete Único Especial Pessoa com Deficiência.

A empresa diz ainda que, por atender às exigências da legislação vigente, o benefício foi concedido com validade até março de 2019 e extensão da gratuidade a um acompanhante.

A SPTrans afirma que o cartão será enviado ao endereço cadastrado.