Defesa do Cidadão
29/12/2017

Loja não entrega produto

Registro (SP) - O empresário João André Domingues, 42 anos, conta que, no dia 1º de dezembro, comprou um cooler para refrigerar bebidas no site das Americanas, no valor de R$ 389, com previsão de entrega até o dia 14.

No entanto, o leitor afirma que o produto não foi entregue.

"Era um presente que seria levado para a Itália. Como passou o prazo, tentei solicitar o cancelamento da compra, mas não consigo falar com ninguém das Americanas.com", queixa-se.

"Peço a intervenção do Agora para que as Americanas.com cancelem a compra e estornem a quantia total. Não sei mais a quem recorrer", afirma o leitor.

Americanas.com
Tel.: (11) 4003-4848

Caso resolvido

As Americanas.com pedem desculpas pelo transtorno e informam, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que providenciaram o cancelamento da compra, conforme solicitação do cliente João André Domingues.

A empresa diz ainda que o estorno ocorrerá de uma a duas faturas, de acordo com o prazo estabelecido pela administradora do cartão de crédito do consumidor.

Em novo contato com o Agora, o leitor confirmou a informação da empresa.

Índice

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29/09/2018

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