Defesa do Cidadão
29/12/2017

Loja não entrega produto

Registro (SP) - O empresário João André Domingues, 42 anos, conta que, no dia 1º de dezembro, comprou um cooler para refrigerar bebidas no site das Americanas, no valor de R$ 389, com previsão de entrega até o dia 14.

No entanto, o leitor afirma que o produto não foi entregue.

"Era um presente que seria levado para a Itália. Como passou o prazo, tentei solicitar o cancelamento da compra, mas não consigo falar com ninguém das Americanas.com", queixa-se.

"Peço a intervenção do Agora para que as Americanas.com cancelem a compra e estornem a quantia total. Não sei mais a quem recorrer", afirma o leitor.

Americanas.com
Tel.: (11) 4003-4848

Caso resolvido

As Americanas.com pedem desculpas pelo transtorno e informam, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que providenciaram o cancelamento da compra, conforme solicitação do cliente João André Domingues.

A empresa diz ainda que o estorno ocorrerá de uma a duas faturas, de acordo com o prazo estabelecido pela administradora do cartão de crédito do consumidor.

Em novo contato com o Agora, o leitor confirmou a informação da empresa.

Índice

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22/07/2018

Espera por benefício já chega a dois anos

21/07/2018

Leitora reclama de fios soltos

Cafeteira vai quatro vezes ao conserto

20/07/2018

Leitor quer cancelar serviço

Latam devolve mala danificada, diz cliente

19/07/2018

Paciente quer marcar retorno

Leitor pede poda de coqueiro na Augusta

18/07/2018

Técnico espera ligação de água

TIM faz cobranças indevidas, diz leitor

17/07/2018

Linha fixa está desativada

Paciente não é atendida pelo 156

16/07/2018

Reúna provas para ter revisão

Dona de casa cobra a aposentadoria

15/07/2018

Servente precisa de certidão corrigida

14/07/2018

Rua está cheia de buracos

Net cobra R$ 1.000 por cancelamento

13/07/2018

Mercado Livre atrasa entrega

Terreno no Ipiranga está abandonado

12/07/2018

Leitor quer escritura de imóvel

Extra.com demora para devolver grana

11/07/2018

Idosa aguarda ultrassom

Cliente da Vivo espera cinco meses por correção

10/07/2018

Professora espera remédio

Net cobra leitora por serviço cancelado

07/07/2018

Paciente diz ter dor de dente

Vivo não cancela internet, diz cliente

06/07/2018

Consumidor recebe faturas

Plano demora para marcar procedimento

05/07/2018

Idoso aguarda cirurgia

Vivo ativa linha que não foi autorizada

04/07/2018

Consumidor espera sandália

Conserto de celular fica caro, diz cliente

03/07/2018

Idosa aguarda atendimento

Net faz cobranças indevidas, diz cliente

02/07/2018

Site do INSS informa revisão

Bombeiro espera benefício há um ano

01/07/2018

Segurado aguarda resposta desde maio

30/06/2018

Cliente pede troca de peça

Paciente aguarda consulta há 16 meses

29/06/2018

Calçadas estão irregulares

Empresa entrega a geladeira amassada

28/06/2018

Net dificulta troca de titularidade do plano

Leitor quer recapeamento

27/06/2018

Cliente quer entrega de carro

Linhas de telefone fixo estão mudas

26/06/2018

Postes estão tortos, diz leitora

Leitor pede serviço de tapa-buracos

25/06/2018

Segurado não quer desconto

Caminhoneiro cobra o tempo especial

24/06/2018

Segurado espera benefício há 7 anos

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