Defesa do Cidadão
22/12/2017

Plano dificulta agendamento

Ana Paula Branco
do Agora

O aposentado Lourenço dos Santos Rosa Neto, 67 anos, da Vila Ré (zona leste), afirma que precisa fazer um exame de colonoscopia com biópsia e não consegue agendá-lo pela rede da Prevent Senior.

"Estou há dias tentando ligar para a operadora, mas o telefone só chama e ninguém atende. É uma vergonha esse atendimento, ainda mais por ser um plano de saúde direcionado aos idosos", queixa-se.

"Eles não contratam funcionários suficientes para dar conta. É a impressão que dá. Logo minha guia perde a validade e não consegui sequer marcar o exame."

Prevent Senior
Tel.: 0800-0020207

Caso resolvido

A Prevent Senior, por meio de nota, informa que entrou em contato com o leitor para prestar-lhe os esclarecimentos necessários e ele está ciente de que a empresa está à disposição para eventuais dúvidas.

Ao Agora Lourenço dos Santos Rosa Neto confirmou as informações e disse que arrumaram uma vaga.

"Fiz o exame na semana passada, graças ao auxílio do jornal", disse o leitor à reportagem.

Índice

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11/12/2018

Cliente quer carro reserva

Vivo altera plano de TV indevidamente

08/12/2018

Banco não permite saques

Aposentado cobra lombada na zona sul

07/12/2018

Cliente quer o reembolso

Seguradora não libera conserto de carro

05/12/2018

Leitor reclama de calçadas

Cliente quer grana que pagou no celular

04/12/2018

Cliente pede revisão de fatura

Veículos estão em praça há dois meses

01/12/2018

Leitor pede bilhete especial

Idosa tem alta, mas filha não é avisada

30/11/2018

Idoso tenta quitar débitos

Árvore está rachando o muro, afirma leitor

29/11/2018

Geladeira nova está vazando

Vivo liga todo dia para cliente errada

28/11/2018

Colchão afunda de um lado

TIM faz cobrança indevida, diz cliente

27/11/2018

Conta tem débito indevido

Leitor reclama de desativação de linha

23/11/2018

Micro-ondas não esquenta

Claro não instala serviços, diz cliente

22/11/2018

Leitor é furtado em parque

Cliente quer conserto de celular novo

21/11/2018

Internet falha com frequência

Aposentada solicita poda desde 2016

20/11/2018

Mato toma conta de calçada

Cliente aguarda o reparo de carro zero

15/11/2018

Leitor questiona cobrança

Cliente quer troca de controle de TV

14/11/2018

Leitora não recebe freezer

Sky faz cobrança indevida, diz cliente

10/11/2018

Leitor quer dinheiro de volta

Sinal de internet da TIM tem falha

09/11/2018

Internet está sem funcionar

Leitora não recebe as contas da Vivo

07/11/2018

Empresa deixa buraco aberto

Postes de iluminação estão tortos, diz leitor

06/11/2018

Operadora não transfere linha

Leitor solicita novo asfalto em avenida

03/11/2018

Cliente fica 1 mês sem internet

Farmácia Popular bloqueia cadastro

02/11/2018

Valor para limpar fossa é alto

Telefone fixo da Vivo não funciona

01/11/2018

Diabético fica sem remédios

Oi cobra cliente que trocou de operadora

31/10/2018

Fatura tem cobrança a mais

Internet da Vivo não funciona, diz cliente

30/10/2018

Bancário quer grana de volta

TIM demora para desbloquear linha

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