Defesa do Cidadão
22/12/2017

Plano dificulta agendamento

Ana Paula Branco
do Agora

O aposentado Lourenço dos Santos Rosa Neto, 67 anos, da Vila Ré (zona leste), afirma que precisa fazer um exame de colonoscopia com biópsia e não consegue agendá-lo pela rede da Prevent Senior.

"Estou há dias tentando ligar para a operadora, mas o telefone só chama e ninguém atende. É uma vergonha esse atendimento, ainda mais por ser um plano de saúde direcionado aos idosos", queixa-se.

"Eles não contratam funcionários suficientes para dar conta. É a impressão que dá. Logo minha guia perde a validade e não consegui sequer marcar o exame."

Prevent Senior
Tel.: 0800-0020207

Caso resolvido

A Prevent Senior, por meio de nota, informa que entrou em contato com o leitor para prestar-lhe os esclarecimentos necessários e ele está ciente de que a empresa está à disposição para eventuais dúvidas.

Ao Agora Lourenço dos Santos Rosa Neto confirmou as informações e disse que arrumaram uma vaga.

"Fiz o exame na semana passada, graças ao auxílio do jornal", disse o leitor à reportagem.

Índice

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19/06/2018

Leitor aguarda documento

Estado atrasa entrega de remédio de alto custo

18/06/2018

Segurado quer a grana da revisão

17/06/2018

Segurado quer de volta a aposentadoria

16/06/2018

Cobrança não está no débito

Site do Carrefour não entrega jogo de malas

15/06/2018

Motorista reclama de multa

Comgás cobra mais de R$ 7.000 de cliente

14/06/2018

Leitora não recebe armário

Operadora suja o nome de ex-cliente

13/06/2018

Consumidora aguarda distrato

Leitor não consegue pegar carro reservado

12/06/2018

Nissan não revisa carro novo

Recapeamento tem falhas na zona leste

11/06/2018

Idosa quer ter grana da aposentadoria antes

Professora precisa de certidão do estado

10/06/2018

Servidor quer certidão para a aposentadoria

09/06/2018

Valor é debitado de celular

Paciente espera por cirurgia desde 2016

08/06/2018

Mesa é entregue com defeito

Consumidor conta que colchão afundou

07/06/2018

Vivo faz cobrança indevida

Celular da Motorola pifa várias vezes

06/06/2018

Americanas não fazem troca

Cliente questiona cobrança de serviço

05/06/2018

Correios atrasam entrega

Convênio não cobre exame de gripe H1N1

04/06/2018

Leitor reclama de pagamento

Segurada questiona negativa do INSS

03/06/2018

Aposentado cobra a grana da revisão

02/06/2018

Submarino.com não entregou produto no prazo

Paciente aguarda por exame há 7 meses

31/05/2018

Cliente reclama de cobrança

Leitor pede retirada de árvore há dois anos

30/05/2018

Rua tem buraco há 3 meses

Cliente reclama de valor para reparar TV

29/05/2018

TV por satélite está sem sinal

Aposentado pede tapa-buraco em rua

28/05/2018

Leitor reclama de corte do INSS

Segurado quer ter a aposentadoria

27/05/2018

Aposentado cobra aumento e atrasados

26/05/2018

Canais de TV estão fora do ar

TIM faz cobrança indevida, diz cliente

25/05/2018

Leitor questiona aumento

Cliente quer plano de internet mais barato

24/05/2018

Paciente aguarda cirurgia desde outubro

Correios não fazem entrega de produto

23/05/2018

Estudantes estão sem aulas

Leitora quer retirada de árvore na zona sul

22/05/2018

Asfalto afunda na Celso Garcia

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