Defesa do Cidadão
22/12/2017

Plano dificulta agendamento

Ana Paula Branco
do Agora

O aposentado Lourenço dos Santos Rosa Neto, 67 anos, da Vila Ré (zona leste), afirma que precisa fazer um exame de colonoscopia com biópsia e não consegue agendá-lo pela rede da Prevent Senior.

"Estou há dias tentando ligar para a operadora, mas o telefone só chama e ninguém atende. É uma vergonha esse atendimento, ainda mais por ser um plano de saúde direcionado aos idosos", queixa-se.

"Eles não contratam funcionários suficientes para dar conta. É a impressão que dá. Logo minha guia perde a validade e não consegui sequer marcar o exame."

Prevent Senior
Tel.: 0800-0020207

Caso resolvido

A Prevent Senior, por meio de nota, informa que entrou em contato com o leitor para prestar-lhe os esclarecimentos necessários e ele está ciente de que a empresa está à disposição para eventuais dúvidas.

Ao Agora Lourenço dos Santos Rosa Neto confirmou as informações e disse que arrumaram uma vaga.

"Fiz o exame na semana passada, graças ao auxílio do jornal", disse o leitor à reportagem.

Índice

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19/09/2018

Leitor pede clínica próxima

Paciente aguarda vaga para fisioterapia

18/09/2018

Leitor quer reparo de celular

Serviços da Net têm falhas, diz cliente

17/09/2018

Doméstica cobra o benefício por idade

15/09/2018

Paciente aguarda exame

Hospital não tem prótese para cirurgia

14/09/2018

Cliente fica sem telefone fixo

Cliente reclama do valor da conta de luz

13/09/2018

Idosa pede retirada de árvore

Paciente espera cirurgia no ombro

12/09/2018

Idosa pede troca de produto

Auxiliar reclama de plano de operadora

11/09/2018

Cliente fica sem usar o celular

Paciente pede para se tratar em clínica

10/09/2018

Leitor reclama de atendimento

Segurado contesta o corte do auxílio

09/09/2018

Aposentada quer barrar descontos

08/09/2018

Cliente não recebe fatura

Leitora reclama de asfalto e lixo na rua

07/09/2018

Poda de árvore leva 10 anos

Bradesco cobra a mais por dívida, diz cliente

06/09/2018

Idoso não consegue remédio

Consumidora reclama de tarifa alfandegária

05/09/2018

Cliente reclama de fatura

Leitor quer poda de árvore em terreno

04/09/2018

Consumidora é maltratada

Paciente espera há um ano por consulta

03/09/2018

Aposentado quer laudo para reduzir IR

02/09/2018

Segurado espera benefício há 6 meses

01/09/2018

Idoso espera cirurgia há três anos

Net faz cobrança indevida, diz leitora

31/08/2018

Tapa-buraco demora meses

Internet da Vivo não funciona há 1 mês

30/08/2018

Trecho está sem iluminação

Renner não emite cartão de crédito

29/08/2018

Banco faz cobrança indevida

Net demora para cancelar contrato

28/08/2018

Sky cobra sem instalar serviço

Itaú suja nome de cliente sem dívida

25/08/2018

Cliente quer cancelar serviço

Leitor cobra a poda de árvore há dois anos

24/08/2018

Mãe tenta agendar exames

Cliente da TIM fica sem sinal de internet

23/08/2018

Net não libera canais de TV

Relógio novo está parado na assistência

22/08/2018

Paciente espera por cirurgia

Leitora cobra poda de árvores há um ano

21/08/2018

Cliente não recebe veículo

Paciente precisa de consulta na ortopedia

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