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Créditos do celular somem, diz cliente
Havolene Valinhos
do Agora
A recepcionista Claudina Diniz, 37 anos, do Jardim Fujihara (zona sul), conta que tem uma linha de celular pré-pago da TIM e que faz recargas de R$ 20 de crédito todos os meses.
No entanto, a leitora afirma que tem recebido mensagens de texto afirmando que tem menos de R$ 3 em créditos para fazer ligações.
"Isso não faz o menor sentido, pois recarrego em um dia e, de repente, sem que eu faça telefonemas, fico praticamente sem saldo."
Claudina relata que entrou em contato com a central de atendimento da operadora e foi mal atendida.
"Espero quase uma hora para falar, e alguns atendentes são mal educados, dizem que estou com os dados móveis ativados ou que estou ligando na caixa postal. Isso é absurdo, pois utilizo apenas o wi-fi de casa. Não há a menor possibilidade de eu gastar os créditos com a internet do celular. Fora isso não faço ligações que justifiquem os créditos desaparecem assim", diz.
"No momento, estou desempregada, mas já coloquei R$ 40 em créditos no mesmo mês. Preciso da intervenção do Agora para que essa situação seja resolvida", afirma.
TIM
Tel.: 1056 ou *144
Caso resolvido
A TIM informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com a Claudina Diniz e esclareceu que o valor de R$ 75,61 foi ressarcido.
A operadora diz ainda que para mais informações sobre a operadora, basta acessar o site da empresa (www.tim.com.br) ou entrar em contato com o centro de relacionamento com o cliente discando *144 do próprio celular ou 1056 de qualquer telefone.
A leitora confirmou a informação ao *Agora.
Índice
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Leitora reclama de esgoto e mau cheiro
19/03/2019
Leitor espera poda de árvore desde 2016
15/03/2019
Caixa faz cobrança indevida, diz cliente
14/03/2019
Vivo faz cobrança indevida, diz cliente
13/03/2019
Cliente questiona a taxa de cancelamento
12/03/2019
Cano da Sabesp está entupido, diz leitor
08/03/2019
Leitor diz que árvore ameaça a sua casa
07/03/2019
Idoso não recebe remédios há três meses
28/02/2019
Prefeitura nega a remoção de árvore
27/02/2019
Paciente espera por cirurgia desde 2018
26/02/2019
Peugeot pede 50 dias para entregar carro
23/02/2019
Hospital está com máquinas quebradas
22/02/2019
Cliente aguarda a troca de aparelho
21/02/2019
Córrego vira esgoto e traz riscos à população
19/02/2019
Cliente questiona valores de conta
16/02/2019
UBS fica sem caneta para medir glicemia
15/02/2019
Mensagens de ofertas acabam com créditos
14/02/2019
Estudante aguarda vaga em escola
12/02/2019
Mãe tenta devolver brinquedo quebrado
Poda de árvore é solicitada desde 2017
09/02/2019
Galhos em poste preocupam moradora
08/02/2019
Erosão na zona sul preocupa moradores
07/02/2019
Cliente tem a linha de celular cancelada
06/02/2019
Aposentada solicita a retirada de árvore
05/02/2019
Net cobra a mais por serviços, diz cliente
01/02/2019
Leitora cobra troca de equipamentos de TV
31/01/2019
Aposentado cobra recapeamento de rua
30/01/2019
Televisão nova tem falha, diz cliente
29/01/2019
Vivo não instala ponto de televisão
25/01/2019
Paciente está sem remédio controlado
23/01/2019
Net não instala, mas cobra por serviços
22/01/2019
Paciente aguarda por procedimento
19/01/2019
Prédio fica sem sinal de internet após troca
18/01/2019
Cliente não consegue vaga para deficiente
17/01/2019
Cliente reclama de cobertura de seguro
16/01/2019
Consumidor quer a troca de micro-ondas
15/01/2019
CPFL não faz ligação de luz, reclama leitor
12/01/2019
Leitores reclamam de espera em hospital
11/01/2019
Loja entrega rack com peças a menos
10/01/2019
Paciente aguarda há 5 meses por exame
09/01/2019
Cliente reclama de atendimento do Itaú
08/01/2019
Leitor diz que falta água em sua casa
05/01/2019
Idosa tenta consulta com especialista
29/12/2018
Leitora reclama de cobrança do Carrefour
27/12/2018
Serviço de internet cai com frequência
26/12/2018
Leitora está com linha de telefone muda
22/12/2018
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