Defesa do Cidadão
12/12/2017

Leitor reclama de cobranças da Claro

Havolene Valinhos
do Agora

O metalúrgico Evandro Rodrigues de Lima, 46 anos, do Jardim Tietê, São Mateus (zona leste), conta que nunca foi cliente da Claro, mas tem recebido constantes ligações de cobrança, além de uma carta da operadora informando que o seu nome seria incluído nos órgãos de proteção ao crédito.

"Na correspondência dizia que estou devendo R$ 975,11, referentes a duas assinaturas de TV. Fiquei surpreso, porque não tenho nenhum serviço da Claro instalado na minha casa."

Lima afirma que, há algum tempo, estava recebendo e-mails da Claro, porém pensava que fossem vírus.

"Como não tenho e nunca tive nenhum produto da Claro, apenas os ignorei", diz.

O metalúrgico conta que entrou em contato com a central de atendimento da Claro e digitou o seu CPF para fazer um teste.

"Realmente constou um cadastro na empresa, questionei a situação e disseram que a TV foi instalada, mas o endereço era diferente do meu. Quero o cancelamento imediato dessas assinaturas e a exclusão do meu nome e dados desta empresa que nunca contratei", queixa-se o leitor ao Agora.

Claro
Tel.: 1052

Caso resolvido

A Claro informa que entrou em contato com o cliente e as questões citadas foram esclarecidas.

A operadora diz ainda estar à disposição do consumidor Evandro Rodrigues de Lima por meio de seus canais de comunicação: o site (www.claro.com.br) e as centrais de atendimento 10321 (fixo e combos) e 10699 (HDTV).

Em novo contato com o Agora, o leitor confirmou a informação.

"Disseram que limparam o meu nome e admitiram que houve fraude", afirmou.

Índice

PUBLICIDADE

19/06/2018

Leitor aguarda documento

Estado atrasa entrega de remédio de alto custo

18/06/2018

Segurado quer a grana da revisão

17/06/2018

Segurado quer de volta a aposentadoria

16/06/2018

Cobrança não está no débito

Site do Carrefour não entrega jogo de malas

15/06/2018

Motorista reclama de multa

Comgás cobra mais de R$ 7.000 de cliente

14/06/2018

Leitora não recebe armário

Operadora suja o nome de ex-cliente

13/06/2018

Consumidora aguarda distrato

Leitor não consegue pegar carro reservado

12/06/2018

Nissan não revisa carro novo

Recapeamento tem falhas na zona leste

11/06/2018

Idosa quer ter grana da aposentadoria antes

Professora precisa de certidão do estado

10/06/2018

Servidor quer certidão para a aposentadoria

09/06/2018

Valor é debitado de celular

Paciente espera por cirurgia desde 2016

08/06/2018

Mesa é entregue com defeito

Consumidor conta que colchão afundou

07/06/2018

Vivo faz cobrança indevida

Celular da Motorola pifa várias vezes

06/06/2018

Americanas não fazem troca

Cliente questiona cobrança de serviço

05/06/2018

Correios atrasam entrega

Convênio não cobre exame de gripe H1N1

04/06/2018

Leitor reclama de pagamento

Segurada questiona negativa do INSS

03/06/2018

Aposentado cobra a grana da revisão

02/06/2018

Submarino.com não entregou produto no prazo

Paciente aguarda por exame há 7 meses

31/05/2018

Cliente reclama de cobrança

Leitor pede retirada de árvore há dois anos

30/05/2018

Rua tem buraco há 3 meses

Cliente reclama de valor para reparar TV

29/05/2018

TV por satélite está sem sinal

Aposentado pede tapa-buraco em rua

28/05/2018

Leitor reclama de corte do INSS

Segurado quer ter a aposentadoria

27/05/2018

Aposentado cobra aumento e atrasados

26/05/2018

Canais de TV estão fora do ar

TIM faz cobrança indevida, diz cliente

25/05/2018

Leitor questiona aumento

Cliente quer plano de internet mais barato

24/05/2018

Paciente aguarda cirurgia desde outubro

Correios não fazem entrega de produto

23/05/2018

Estudantes estão sem aulas

Leitora quer retirada de árvore na zona sul

22/05/2018

Asfalto afunda na Celso Garcia

Mais notícias: 1 2 3 4 5 Próximo

De que você precisa?

Copyright Agora. Todos os direitos reservados. É proibida a reprodução do conteúdo desta página em qualquer meio de comunicação,
eletrônico ou impresso, sem autorização escrita da Folhapress (pesquisa@folhapress.com.br).