Defesa do Cidadão
12/12/2017

Leitor reclama de cobranças da Claro

Havolene Valinhos
do Agora

O metalúrgico Evandro Rodrigues de Lima, 46 anos, do Jardim Tietê, São Mateus (zona leste), conta que nunca foi cliente da Claro, mas tem recebido constantes ligações de cobrança, além de uma carta da operadora informando que o seu nome seria incluído nos órgãos de proteção ao crédito.

"Na correspondência dizia que estou devendo R$ 975,11, referentes a duas assinaturas de TV. Fiquei surpreso, porque não tenho nenhum serviço da Claro instalado na minha casa."

Lima afirma que, há algum tempo, estava recebendo e-mails da Claro, porém pensava que fossem vírus.

"Como não tenho e nunca tive nenhum produto da Claro, apenas os ignorei", diz.

O metalúrgico conta que entrou em contato com a central de atendimento da Claro e digitou o seu CPF para fazer um teste.

"Realmente constou um cadastro na empresa, questionei a situação e disseram que a TV foi instalada, mas o endereço era diferente do meu. Quero o cancelamento imediato dessas assinaturas e a exclusão do meu nome e dados desta empresa que nunca contratei", queixa-se o leitor ao Agora.

Claro
Tel.: 1052

Caso resolvido

A Claro informa que entrou em contato com o cliente e as questões citadas foram esclarecidas.

A operadora diz ainda estar à disposição do consumidor Evandro Rodrigues de Lima por meio de seus canais de comunicação: o site (www.claro.com.br) e as centrais de atendimento 10321 (fixo e combos) e 10699 (HDTV).

Em novo contato com o Agora, o leitor confirmou a informação.

"Disseram que limparam o meu nome e admitiram que houve fraude", afirmou.

Índice

PUBLICIDADE

18/01/2018

Leitora quer grana de volta

Buraco em rua fica aberto por 45 dias

17/01/2018

Telefone fica mudo, diz leitor

Amil demora para fazer reembolso

16/01/2018

Paciente está sem remédio

Cliente reclama de cobrança da Net

15/01/2018

Saque do PIS começa dia 22

Aposentado diz que INSS não paga o teto

14/01/2018

Serralheiro cobra o tempo especial

13/01/2018

Leitor recebe conta indevida

Notebook trava nos primeiros dias de uso

12/01/2018

Paciente aguarda remédios

Net envia boleto com valor maior

11/01/2018

Itaú cobra dívida errada

Netshoes não entrega raquete de tênis

10/01/2018

Lavadora quebrou há seis meses

Cliente fica sem sinal de TV e sem internet

09/01/2018

Pensionista fica sem receber

Paciente reclama de falta de medicamento

08/01/2018

Segurada espera benefício há um ano

07/01/2018

Conferente tenta se aposentar pela segunda vez

06/01/2018

Motor está registrado errado

Cliente fica sem TV e internet em casa

04/01/2018

Greenline demora para entregar exame

03/01/2018

Vivo altera plano sem autorização

02/01/2018

Lava e seca Samsung para de funcionar

01/01/2018

Segurada aguarda benefício do INSS

31/12/2017

Aposentado quer incluir tempo especial

30/12/2017

Idosa precisa de fisioterapia

Carrefour entrega sofá que não abre

29/12/2017

Loja não entrega produto

Celular novo trava e reparo sai caro

28/12/2017

Leitor quer retirada de árvore

Cliente reclama de internet da Vivo

27/12/2017

Banco faz desconto de pontos em plano de fidelidade

Net faz cobrança indevida, diz cliente

26/12/2017

Idosa tenta agendar consulta desde setembro

Morador reclama de barranco na zona sul

25/12/2017

Vigilante pode pedir revisão por tempo especial

Aposentado aguarda grana de recurso

24/12/2017

Pensionista diz que não autorizou crédito

23/12/2017

Paciente aguarda cirurgia

Leitora quer plano mais barato da Net

22/12/2017

Plano dificulta agendamento

Cliente sofre para devolver TV com falha

21/12/2017

Cliente espera chip da Oi

Leitor reclama de córrego no Butantã

20/12/2017

Aposentado reclama de esgoto

Leitor sofre com terreno abandonado

19/12/2017

Extra não entrega produto

Mais notícias: 1 2 3 4 5 Próximo

De que você precisa?

Copyright Agora. Todos os direitos reservados. É proibida a reprodução do conteúdo desta página em qualquer meio de comunicação,
eletrônico ou impresso, sem autorização escrita da Folhapress (pesquisa@folhapress.com.br).