Defesa do Cidadão
08/12/2017

Micro-ondas chega riscado

Ana Paula Branco
do Agora

O analista de sistemas Marcelo Nazima, 45 anos, da Saúde (zona sul), afirma que o micro-ondas que comprou pelo site Americanas.com chegou com a pintura descascada na lateral.

O consumidor conta que, no mesmo dia da entrega, 14 de novembro, solicitou a troca do aparelho.

"Pediram para eu aguardar 48 horas, só que estou esperando uma solução até hoje", diz.

O leitor pagou R$ 370, à vista, no cartão de crédito e diz que só tem recebido prazos da loja.

"Infelizmente, a minha experiência com essa empresa está sendo bem negativa", relata.

Americanas.com
Tel.: (11) 4003-4848

Resposta

A loja Americanas.com informa que providenciou o cancelamento da compra, conforme a solicitação do cliente.

De acordo com a empresa, o estorno ocorrerá em até duas faturas, de acordo com o prazo estabelecido pela administradora do cartão de crédito do leitor.

A empresa pede desculpas pelo transtorno.

Ao Agora Paula Conceição Nazima, mulher do leitor, confirmou o acordo. "Já vieram retirar o micro-ondas."

Índice

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