Defesa do Cidadão
08/12/2017

Micro-ondas chega riscado

Ana Paula Branco
do Agora

O analista de sistemas Marcelo Nazima, 45 anos, da Saúde (zona sul), afirma que o micro-ondas que comprou pelo site Americanas.com chegou com a pintura descascada na lateral.

O consumidor conta que, no mesmo dia da entrega, 14 de novembro, solicitou a troca do aparelho.

"Pediram para eu aguardar 48 horas, só que estou esperando uma solução até hoje", diz.

O leitor pagou R$ 370, à vista, no cartão de crédito e diz que só tem recebido prazos da loja.

"Infelizmente, a minha experiência com essa empresa está sendo bem negativa", relata.

Americanas.com
Tel.: (11) 4003-4848

Resposta

A loja Americanas.com informa que providenciou o cancelamento da compra, conforme a solicitação do cliente.

De acordo com a empresa, o estorno ocorrerá em até duas faturas, de acordo com o prazo estabelecido pela administradora do cartão de crédito do leitor.

A empresa pede desculpas pelo transtorno.

Ao Agora Paula Conceição Nazima, mulher do leitor, confirmou o acordo. "Já vieram retirar o micro-ondas."

Índice

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20/01/2018

Aparelhos estão quebrados

Insulina está em falta em farmácia

19/01/2018

Idoso aguarda consulta

Claro faz cobranças indevidas, diz cliente

18/01/2018

Leitora quer grana de volta

Buraco em rua fica aberto por 45 dias

17/01/2018

Telefone fica mudo, diz leitor

Amil demora para fazer reembolso

16/01/2018

Paciente está sem remédio

Cliente reclama de cobrança da Net

15/01/2018

Saque do PIS começa dia 22

Aposentado diz que INSS não paga o teto

14/01/2018

Serralheiro cobra o tempo especial

13/01/2018

Leitor recebe conta indevida

Notebook trava nos primeiros dias de uso

12/01/2018

Paciente aguarda remédios

Net envia boleto com valor maior

11/01/2018

Itaú cobra dívida errada

Netshoes não entrega raquete de tênis

10/01/2018

Lavadora quebrou há seis meses

Cliente fica sem sinal de TV e sem internet

09/01/2018

Pensionista fica sem receber

Paciente reclama de falta de medicamento

08/01/2018

Segurada espera benefício há um ano

07/01/2018

Conferente tenta se aposentar pela segunda vez

06/01/2018

Motor está registrado errado

Cliente fica sem TV e internet em casa

04/01/2018

Greenline demora para entregar exame

03/01/2018

Vivo altera plano sem autorização

02/01/2018

Lava e seca Samsung para de funcionar

01/01/2018

Segurada aguarda benefício do INSS

31/12/2017

Aposentado quer incluir tempo especial

30/12/2017

Idosa precisa de fisioterapia

Carrefour entrega sofá que não abre

29/12/2017

Loja não entrega produto

Celular novo trava e reparo sai caro

28/12/2017

Leitor quer retirada de árvore

Cliente reclama de internet da Vivo

27/12/2017

Banco faz desconto de pontos em plano de fidelidade

Net faz cobrança indevida, diz cliente

26/12/2017

Idosa tenta agendar consulta desde setembro

Morador reclama de barranco na zona sul

25/12/2017

Vigilante pode pedir revisão por tempo especial

Aposentado aguarda grana de recurso

24/12/2017

Pensionista diz que não autorizou crédito

23/12/2017

Paciente aguarda cirurgia

Leitora quer plano mais barato da Net

22/12/2017

Plano dificulta agendamento

Cliente sofre para devolver TV com falha

21/12/2017

Cliente espera chip da Oi

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