Capa | Olá! | Zapping | Nas ruas | Grana | Trabalho | Dicas | Defesa do Cidadão | Editorial | Vencer | Show! | Brasil | Mundo | Máquina | Domingo é Show! |
Nextel faz cobranças indevidas, diz cliente
Havolene Valinhos
do Agora
A cabeleireira Santina Morine Tamashiro, 72 anos, do Butantã (zona oeste), conta que contratou um plano de telefone da Nextel, mas ela reclama que, desde o dia 31 de julho, está tentando cancelar o serviço, em vão.
"Após eu tentar solicitar o cancelamento várias vezes, no dia 2 de agosto, confirmaram a suspensão. Porém, continuei recebendo cobranças. Além disso, enviaram uma multa, no valor de R$ 261, alegando quebra de contrato. É inaceitável", diz Santina à reportagem.
Segundo a leitora, ela resolveu cancelar o serviço porque a linha não funcionava nos locais onde ela precisava utilizá-la.
"Na minha opinião, foi propaganda enganosa. Quando ofereceram o serviço, disseram que funcionaria em qualquer lugar, o que não aconteceu. Não pagarei por algo que não estou utilizando", queixa-se ao Agora.
"Entrei em contato com a central de atendimento da operadora inúmeras vezes e registrei as reclamações, mas não tomam as devidas providências. É uma falta de respeito com o consumidor. Preciso da intervenção do Agora para resolver a situação de forma definitiva", afirma.
Nextel
Tel.: 1050 ou (11) 4004-6611
Caso resolvido
A Nextel informa que a linha foi cancelada no dia 15 de setembro.
A operadora diz ainda que constam tentativas de cancelamento da linha desde o dia 31 de julho e, em caráter de exceção, foi feita a baixa das faturas com vencimento em setembro e outubro, visto que não consta a utilização dos serviços contratados.
A empresa diz que a consumidora está ciente de que não existe mais nenhum vínculo entre as partes.
Ao Agora a leitora confirmou o contato da empresa.
Índice
20/03/2019
Leitora reclama de esgoto e mau cheiro
19/03/2019
Leitor espera poda de árvore desde 2016
15/03/2019
Caixa faz cobrança indevida, diz cliente
14/03/2019
Vivo faz cobrança indevida, diz cliente
13/03/2019
Cliente questiona a taxa de cancelamento
12/03/2019
Cano da Sabesp está entupido, diz leitor
08/03/2019
Leitor diz que árvore ameaça a sua casa
07/03/2019
Idoso não recebe remédios há três meses
28/02/2019
Prefeitura nega a remoção de árvore
27/02/2019
Paciente espera por cirurgia desde 2018
26/02/2019
Peugeot pede 50 dias para entregar carro
23/02/2019
Hospital está com máquinas quebradas
22/02/2019
Cliente aguarda a troca de aparelho
21/02/2019
Córrego vira esgoto e traz riscos à população
19/02/2019
Cliente questiona valores de conta
16/02/2019
UBS fica sem caneta para medir glicemia
15/02/2019
Mensagens de ofertas acabam com créditos
14/02/2019
Estudante aguarda vaga em escola
12/02/2019
Mãe tenta devolver brinquedo quebrado
Poda de árvore é solicitada desde 2017
09/02/2019
Galhos em poste preocupam moradora
08/02/2019
Erosão na zona sul preocupa moradores
07/02/2019
Cliente tem a linha de celular cancelada
06/02/2019
Aposentada solicita a retirada de árvore
05/02/2019
Net cobra a mais por serviços, diz cliente
01/02/2019
Leitora cobra troca de equipamentos de TV
31/01/2019
Aposentado cobra recapeamento de rua
30/01/2019
Televisão nova tem falha, diz cliente
29/01/2019
Vivo não instala ponto de televisão
25/01/2019
Paciente está sem remédio controlado
23/01/2019
Net não instala, mas cobra por serviços
22/01/2019
Paciente aguarda por procedimento
19/01/2019
Prédio fica sem sinal de internet após troca
18/01/2019
Cliente não consegue vaga para deficiente
17/01/2019
Cliente reclama de cobertura de seguro
16/01/2019
Consumidor quer a troca de micro-ondas
15/01/2019
CPFL não faz ligação de luz, reclama leitor
12/01/2019
Leitores reclamam de espera em hospital
11/01/2019
Loja entrega rack com peças a menos
10/01/2019
Paciente aguarda há 5 meses por exame
09/01/2019
Cliente reclama de atendimento do Itaú
08/01/2019
Leitor diz que falta água em sua casa
05/01/2019
Idosa tenta consulta com especialista
29/12/2018
Leitora reclama de cobrança do Carrefour
27/12/2018
Serviço de internet cai com frequência
26/12/2018
Leitora está com linha de telefone muda
22/12/2018
eletrônico ou impresso, sem autorização escrita da Folhapress (pesquisa@folhapress.com.br).