Notebook novo apresenta defeito

O vendedor André Limonete, 25 anos, do Tremembé (zona norte), conta que, no dia 7 de agosto, comprou um notebook Lenovo, por R$ 1.999, que apresentou defeito com menos de um mês de uso.

Segundo o leitor, apareceram manchas brancas e pretas no meio da tela, impossibilitando a utilização do equipamento.

"Não dá para enxergar nada na tela. Entrei em contato com a central de atendimento da Lenovo e fui orientado a enviar o computador para a assistência técnica autorizada no interior do Estado. A previsão para a análise era entre um e 15 dias. Preciso do aparelho para trabalhar, mas, mesmo assim, enviei o computador para a assistência", relata o leitor ao Agora.

Limonete afirma que o laudo técnico concluiu que houve mau uso e consequente perda de garantia.

"Disseram que o cristal interno da tela quebrou. Esse notebook nunca caiu. Tive o maior cuidado. Não faz nenhum sentido alegarem que houve mau uso do equipamento", queixa-se.

"É óbvio que se trata de um vício oculto. Não posso e não aceito pagar por um defeito de fábrica. Exijo a substituição do notebook", diz.

Lenovo
Tel.: (11) 3140-0500

Caso pendente

Por meio de nota de sua assessoria de imprensa, a Lenovo informa que entrou em contato com o cliente André Limonete.

A empresa afirma que acordou com o cliente a troca do equipamento.

A Lenovo diz ainda que permanece à disposição para prestar quaisquer outros esclarecimentos ao consumidor pelo site www.lenovo.com.br.

Ao Agora o leitor disse que aguarda a substituição.