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Net faz cobrança indevida, diz cliente
Havolene Valinhos
do Agora
A vendedora Roseli Reinholez, 54 anos, da Vila Leopoldina (zona oeste), conta que é assinante do pacote de TV, telefone e internet da Net, com quatro pontos da TV a cabo, pelo qual paga a mensalidade de R$ 249,90.
No entanto, a leitora afirma, que, em julho, recebeu uma fatura, no valor de R$ 379.
"Não aceito pagar essa mensalidade", diz.
Roseli diz que ficou 22 dias tentando resolver a situação com a central de atendimento ao consumidor da Net antes de recorrer ao Agora.
"Cada vez que entro em contato com a operadora, dão um novo prazo e não tomam as devidas providências", diz.
"Entro em contato com a Net e concordam que estou certa, que irão retornar, mas nada muda", afirma ela.
A vendedora diz que, nesse período, um técnico entrou em contato e disse que precisaria trocar um equipamento que estava em sua casa por um modelo inferior.
"Obviamente não aceitei. Para a minha surpresa, depois disso, ainda cortaram alguns canais", reclama.
Roseli relata que, ao ligar para a ouvidoria, foi informada de que a chefia dos técnicos faria contato com ela, o que não ocorreu.
"Quero que resolvam a situação. É um absurdo", diz a leitora.
Net
Tel.: 10621
Caso resolvido
A Net informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que entrou em contato com a cliente Roseli Reinholez e regularizou a situação.
A operadora diz ainda estar à disposição da consumidora.
Em novo contato com o Agora, a leitora confirmou a ligação da operadora e a correção dos valores.
"Aceitaram que eu pague R$ 249,90 por seis meses. Retiram também um dos pontos de TV. Fiquei com três. Aceitei para evitar mais desgaste", disse Roseli Reinholez.
Índice
20/03/2019
Leitora reclama de esgoto e mau cheiro
19/03/2019
Leitor espera poda de árvore desde 2016
15/03/2019
Caixa faz cobrança indevida, diz cliente
14/03/2019
Vivo faz cobrança indevida, diz cliente
13/03/2019
Cliente questiona a taxa de cancelamento
12/03/2019
Cano da Sabesp está entupido, diz leitor
08/03/2019
Leitor diz que árvore ameaça a sua casa
07/03/2019
Idoso não recebe remédios há três meses
28/02/2019
Prefeitura nega a remoção de árvore
27/02/2019
Paciente espera por cirurgia desde 2018
26/02/2019
Peugeot pede 50 dias para entregar carro
23/02/2019
Hospital está com máquinas quebradas
22/02/2019
Cliente aguarda a troca de aparelho
21/02/2019
Córrego vira esgoto e traz riscos à população
19/02/2019
Cliente questiona valores de conta
16/02/2019
UBS fica sem caneta para medir glicemia
15/02/2019
Mensagens de ofertas acabam com créditos
14/02/2019
Estudante aguarda vaga em escola
12/02/2019
Mãe tenta devolver brinquedo quebrado
Poda de árvore é solicitada desde 2017
09/02/2019
Galhos em poste preocupam moradora
08/02/2019
Erosão na zona sul preocupa moradores
07/02/2019
Cliente tem a linha de celular cancelada
06/02/2019
Aposentada solicita a retirada de árvore
05/02/2019
Net cobra a mais por serviços, diz cliente
01/02/2019
Leitora cobra troca de equipamentos de TV
31/01/2019
Aposentado cobra recapeamento de rua
30/01/2019
Televisão nova tem falha, diz cliente
29/01/2019
Vivo não instala ponto de televisão
25/01/2019
Paciente está sem remédio controlado
23/01/2019
Net não instala, mas cobra por serviços
22/01/2019
Paciente aguarda por procedimento
19/01/2019
Prédio fica sem sinal de internet após troca
18/01/2019
Cliente não consegue vaga para deficiente
17/01/2019
Cliente reclama de cobertura de seguro
16/01/2019
Consumidor quer a troca de micro-ondas
15/01/2019
CPFL não faz ligação de luz, reclama leitor
12/01/2019
Leitores reclamam de espera em hospital
11/01/2019
Loja entrega rack com peças a menos
10/01/2019
Paciente aguarda há 5 meses por exame
09/01/2019
Cliente reclama de atendimento do Itaú
08/01/2019
Leitor diz que falta água em sua casa
05/01/2019
Idosa tenta consulta com especialista
29/12/2018
Leitora reclama de cobrança do Carrefour
27/12/2018
Serviço de internet cai com frequência
26/12/2018
Leitora está com linha de telefone muda
22/12/2018
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