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Celular da Motorola trava, afirma cliente
Havolene Valinhos
do Agora
O vendedor Edson Vieira Barbosa, 47 anos, de Santo Amaro (zona sul), conta que, no dia 5 de março, comprou um celular Motorola, modelo G4Plus, por R$ 1.599, que apresentou defeito no primeiro dia de uso.
"O aparelho travava a todo momento, abria vários aplicativos e desligava sozinho. Enfim, uma série de falhas."
Barbosa diz que, três dias após a compra, voltou à loja, quando foi realizada a troca por um novo aparelho.
"Porém, estão ocorrendo os mesmos defeitos", queixa-se o leitor ao Agora.
Segundo Barbosa, foram realizadas diversas ligações para a central de atendimento da Motorola, mas nenhuma providência para solucionar o caso foi tomada.
"Trabalho com o celular, mas o aparelho está parado na assistência técnica. É um equipamento novo, mas é quase certo que, quando eu retirá-lo da autorizada, o defeito persista", relata.
"Quero que a Motorola devolva o meu dinheiro com correção monetária. Estou vivendo essa novela há quatro meses. Preciso do apoio do Defesa do Cidadão para resolver o caso, uma vez que não tenho conseguido êxito sozinho", afirma o leitor.
"Quero solucionar isso. Não compro mais nada da Motorola."
Motorola
Tel.: (11) 4002-1244
Caso pendente
A Motorola lamenta o ocorrido e informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que já está em contato com o consumidor Edson Vieira Barbosa para solucionar o seu caso de forma definitiva, dentro do prazo acordado.
A operadora diz ainda estar à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional sobre o assunto.
"Disseram que vão devolver dinheiro. Vou aguardar para ter certeza", afirmou o leitor em novo contato com a reportagem do Agora.
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