Cafeteira nova pifa, diz consumidora

A costureira Marlene Aparecida Gomes, 56 anos, da Freguesia do Ó (zona norte), conta que, no dia 16 de abril, comprou uma cafeteira Britânia, por R$ 150, parcelada em quatro vezes.

No entanto, a leitora afirma que o produto apresentou defeito nos primeiros dez dias de utilização.

"A água cai nas laterais do recipiente onde se coloca o pó do café e não o molha de maneira uniforme como deveria. Conclusão: o café sai uma verdadeira água de batata, até pior", queixa-se.

Marlene relata que, no dia 9 de maio, deixou a cafeteira em uma assistência técnica autorizada, mas o aparelho foi entregue com o mesmo defeito 20 dias depois.

"Fui informada pelo técnico de que duas peças haviam sido trocadas. Como trabalho próximo à assistência, disse a ele que iria fazer um teste e voltaria no mesmo dia, caso o defeito persistisse e foi isso que aconteceu", diz.

A costureira afirma que a cafeteira apresentou a mesma falha.

"Além disso, a tomada derreteu sendo que eu coloquei na voltagem correta. Pediram para esperar 20 dias. Isso é um absurdo, pois comprei um produto, pagarei a segunda parcela, mas estou sem poder utilizá-lo. Quero a troca."

Britânia
Tel.: 0800-417644

Caso pendente

A Britânia informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que o aparelho passou por análise e testes em sua assistência técnica onde não foi detectado defeito.

A empresa diz ainda estar à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.

Em novo contato com o Agora, a leitora confirmou a ligação da Britânia.

"Disseram que iriam analisar o laudo da assistência e dariam um retorno, o que não ocorreu. Não ficarei com um aparelho que não funciona."