Banco não devolve grana após golpe

O gerente financeiro Fábio Morais, 41 anos, conta que cuida de um asilo de idosos em São Bernardo do Campo (Grande SP) e não consegue ser ressarcido pelo banco Santander por um golpe sofrido no início do mês, no qual foram retirados R$ 67 mil da conta da empresa.

"Fui verificar o saldo para planejar pagamentos e vi que haviam sete transferências para contas de desconhecidos, com valores de R$ 5.999 a R$ 12.999", afirma o gerente financeiro.

Morais diz que imediatamente avisou a irmã, Luciana Morais, titular da conta, sobre o desfalque, e procuraram o banco.

"Na agência, bloquearam a conta e nos orientaram a mudar senhas, além de registrar boletim de ocorrência em uma delegacia. Fizemos tudo isso e falamos com o banco sobre o ressarcimento desses valores", relata.

O Santander, porém, nos pagou apenas R$ 4.999 do total que saiu da conta do asilo. "Esses valores são para uso exclusivo no atendimento aos nossos idosos, que residem em nossa clínica", conta Morais ao Agora.

"Se eles devolveram parte do valor, é porque admitiram que houve fraude. Não entendo porque não estornaram o total retirado no golpe", reclama.

Santander
Tel.: (11) 4004-3535

Caso resolvido

O Santander informa, por meio de nota de sua assessoria de imprensa, que, após analisar o caso, entrou em contato com o cliente para prestar todos os esclarecimentos necessários para a solução da situação.

"Eles resolveram devolver o dinheiro. Essa solução é excelente, porque esse valor retirado iria dificultar muito a sobrevivência do asilo. O dinheiro faz parte do pagamento das famílias para manter os idosos aqui, e ele é usado para a manutenção da casa", explicou o leitor.