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Fogão novo tem defeito e afunda
Fabio Pagotto
do Agora
A dona de casa Aline Kelly da Silva, 26 anos, de Guarulhos (Grande SP), conta que comprou um fogão da marca Brastemp, em setembro de 2016, mas o produto apresentou um defeito grave com menos de três meses de uso.
"A mesa, que é a parte de cima, afundou de um lado, e as panelas ficam desniveladas. Dificulta muito para cozinhar", afirmou a dona de casa. No início de janeiro, Aline entrou em contato com o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) da Brastemp.
"Queriam me cobrar para fazer o reparo, sendo que o fogão ainda estava na garantia", afirma a leitora.
"Escrevi para o Agora e a Brastemp marcou data para enviar um técnico, o que aconteceu no dia 11.
"O técnico deveria ter vindo no dia 10, mas disse que não encontrou meu endereço. Tive que ligar no SAC de novo para remarcar a visita", disse a dona de casa.
O fogão foi consertado, mas o próprio técnico disse que havia outros defeitos", conta Aline.
"Ele disse que o forno tinha defeitos e que era melhor trocar por um novo", contou.
Segundo a leitora, três dias após o reparo, a mesa afundou de novo. "Fiquei muito decepcionada. Recorri de novo ao Defesa do Cidadão.
Brastemp
Tel.: (11) 3003-0099
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