Cliente não consegue cancelar telefone

O comerciante Edson Roberto Rizzo, 58 anos, do Butantã (zona oeste), conta que tem três linhas de telefone da Nextel, mas, desde março, está tentando cancelar uma delas, cuja mensalidade custa R$ 57.

• Nextel pede documentos

O leitor reclama que a operadora não atende o seu pedido.

"Simplesmente não consigo cancelar. A cada hora pedem um documento diferente. Agora, estão exigindo a cópia do contrato social com firma reconhecida. O pior é que, com esse impasse, as contas continuam chegando normalmente. Não pagarei por algo que não estou utilizando", afirma ao Agora.

Segundo o leitor, como ele parou de pagar a mensalidade, o serviço foi cortado.

"Isso significa que não utilizo mais a linha e ainda me cobram."

O comerciante relata que está irritado com a situação e, por isso, decidiu cancelar todas as assinaturas que tem com a Nextel.

"A princípio só iria cancelar uma das linhas. Hoje, depois de toda essa novela, não quero mais ser cliente da operadora. O cancelamento de um serviço deveria ser algo simples. Porém, as empresas, no caso a Nextel, preferem testar a paciência do consumidor. Não entendo a troco de quê, pois só geram estresse e reclamações."

Nextel
Tel.: 1050 ou (11) 4004-6611