Celular superaquece e tela fica trincada

A analista de compras Bárbara Oliveira, 32 anos, da Ponte Rasa (zona leste), conta que comprou um celular Samsung J500, no início de abril, e, na segunda vez que ela colocou o aparelho para carregar, ele superaqueceu e a tela trincou.

• Empresa não realiza conserto

Ela afirma que deixou o celular para análise em uma assistência técnica autorizada da empresa, no dia 7 de maio.

Na semana passada, a loja respondeu que não há dano interno ou funcional do equipamento.

Por considerar um problema estético, a garantia não cobre o conserto, que caberia à consumidora.

"Eu achei isso um absurdo, porque o aparelho foi danificado no momento do carregamento da bateria e não por mau uso. É um celular novo, para que serve a garantia?", reclama.

Segundo ela, o valor informado para o conserto é de R$ 300.

"Não acho justo pagar esse valor, sendo que o dano não foi culpa minha. Eu paguei R$ 1.040 nesse aparelho", revela.

Bárbara relata que, além da tela trincada, o celular continua superaquecendo.

"Confesso que quando o utilizo para fazer ligações ou para qualquer outra função disponível tenho medo que o celular exploda de tão quente que fica", queixa-se.

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