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Cliente fica sem o sinal de celular
Ana Paula Branco
do Agora
A consultora de imagem Flávia Quintella, 34 anos, da Vila Hamburguesa (zona oeste), conta que seu celular ficou sem o sinal da Vivo por quatro dias e a operadora lhe nega o ressarcimento.
"O pior é que minhas ligações estavam sendo transferidas para outro número de telefone, em uma espécie de golpe. Mesmo assim, a ouvidoria alega que não houve problema na linha", diz.
Segundo a leitora, o sinal sumiu no dia 7 de julho, quando ela estava no litoral.
"Quando voltei, liguei para a Vivo e fiz todos os procedimentos que me pediram, em vão. Fui a uma loja da Vivo, onde me informaram que a minha linha estava funcionando e que as minhas ligações tinham sido transferidas para outro chip", conta.
"O funcionário reconfigurou o meu chip e, uma hora depois, comecei a receber mensagens do meu banco. Alguém tentou fazer transações bancárias pela minha linha telefônica!"
Flávia diz que o sinal sumiu novamente meia hora depois.
"Fiquei 40 minutos na linha com a Vivo, sendo transferida de um setor para outro. De nada adiantou. Como era feriado, só no dia 10 consegui voltar à loja e ter minha linha de volta. A Vivo não percebe a gravidade do problema?"
Vivo
Tel.: 10315, 1058 ou 8486*
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09/02/2019
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08/02/2019
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07/02/2019
Cliente tem a linha de celular cancelada
06/02/2019
Aposentada solicita a retirada de árvore
05/02/2019
Net cobra a mais por serviços, diz cliente
01/02/2019
Leitora cobra troca de equipamentos de TV
31/01/2019
Aposentado cobra recapeamento de rua
30/01/2019
Televisão nova tem falha, diz cliente
29/01/2019
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25/01/2019
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23/01/2019
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22/01/2019
Paciente aguarda por procedimento
19/01/2019
Prédio fica sem sinal de internet após troca
18/01/2019
Cliente não consegue vaga para deficiente
17/01/2019
Cliente reclama de cobertura de seguro
16/01/2019
Consumidor quer a troca de micro-ondas
15/01/2019
CPFL não faz ligação de luz, reclama leitor
12/01/2019
Leitores reclamam de espera em hospital
11/01/2019
Loja entrega rack com peças a menos
10/01/2019
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