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Celular tem defeitos desde a compra
Ana Paula Branco
do Agora
Ligia Barboza Kagami, 24 anos, do Lar Nacional (zona leste), conta que comprou um Samsung Galaxy Win Duos Branco, modelo GTI8552B, em janeiro deste ano.
O problema, afirma, é que o aparelho apresenta defeitos desde os primeiros dias de uso.
"Já levei esse aparelho para a assistência técnica duas vezes e sempre volta igual ou pior", queixa-se.
De acordo com a leitora, a tela sensível ao toque não responde aos comandos, a bateria não carrega e o aparelho desliga sozinho.
"Cada dia é um defeito novo. Estou cansada, mal tive tempo de usar esse celular.
Cada vez que mando para o conserto, ele fica uma semana", afirma Ligia.
"Eles não demoram para me devolver o aparelho. Só que logo os defeitos reaparecem. Quero uma solução definitiva. Estou perdendo tempo. Daqui a pouco a garantia de fábrica acaba e o que eu faço?"
Ligia conta que o celular custou cerca de R$ 700 e que ainda está pagando as parcelas.
"Não tenho outra alternativa a não ser reclamar para o jornal. Está sendo muito desgastante tentar resolver com a Samsung. Se eu não reclamar agora, vou acabar perdendo esse aparelho."
Samsung
Tel.: (11) 4004-0000
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