Lavadora nova faz barulho, diz leitora

A corretora de imóveis Marcélia Zanin Fonseca, 57 anos, do Piqueri (zona norte), conta que, no dia 18 de junho, comprou uma máquina de lavar Consul, por R$ 978,99, que apresentou defeito já na segunda vez em que foi utilizada.

• Máquina de lavar é consertada

"A lavadora faz um barulho insuportável", diz.

A leitora afirma que reclamou à Consul e um técnico foi à sua casa fazer o conserto da máquina de lavar.

"O barulho parou por um tempo, mas o defeito persiste. Agora, o ruído é tão ensurdecedor que se parece com o motor de um avião."

Marcélia diz que registrou novas queixas na fábrica e outra peça da máquina foi trocada. No entanto, ao utilizar novamente, a lavadora apresentou o mesmo defeito.

A leitora conta que precisou lavar suas roupas na mão e levá-las na lavanderia enquanto esperava o conserto da máquina.

"Como os técnicos retiravam uma peça e esperavam chegar a outra, fiquei dias sem a lavadora."

"Estou indignada e, por isso, solicitei a troca do produto à Consul, mas simplesmente negaram o meu pedido. É um verdadeiro desrespeito com o consumidor. Compro algo novo, mas que já veio com defeito, e querem que eu aceite somente o conserto", reclama ao Agora.

Consul
Tel.: (11) 3003-0777