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Cliente recebe conta com valor errado
Havolene Valinhos
do Agora
A psicóloga Karen Galhardo Gonçalves, 42 anos, da Vila Mafra (zona leste), conta que tem uma linha Controle da Oi, pela qual paga R$ 19, mas, neste mês, recebeu uma fatura de R$ 278,98.
"Tenho direito de ligar para fixo e de Oi para Oi, mas quando mando mensagens para outras operadoras pago, no mês, em média, R$ 50, porém o que estão me cobrando é inaceitável."
De acordo com a leitora, do valor total, R$ 229,14 referem-se a um mesmo número de celular. "Desconheço esse número de telefone. No entanto, na mensalidade desse mês ele aparece 15 vezes consecutivas. Pesquisei na internet e descobri que trata-se de um escritório de renegociação de um banco, do qual nem sou cliente", diz.
A psicóloga afirma que não há crianças na casa que poderiam mexer no celular. Ela diz ainda que fez contato com a central de atendimento da Oi várias vezes.
"Eles dizem que esse número apareceu nas minhas contas anteriores, mas eu nunca havia reclamado antes. Simples, porque essa é a primeira vez que o valor é exorbitante e porque não tenho o costume de conferir detalhadamente a fatura. Aliás, isso é um erro. A partir de agora, vou olhar tudo com cuidado. Não vou pagar."
Tel.: 144**
Índice
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15/03/2019
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14/03/2019
Vivo faz cobrança indevida, diz cliente
13/03/2019
Cliente questiona a taxa de cancelamento
12/03/2019
Cano da Sabesp está entupido, diz leitor
08/03/2019
Leitor diz que árvore ameaça a sua casa
07/03/2019
Idoso não recebe remédios há três meses
28/02/2019
Prefeitura nega a remoção de árvore
27/02/2019
Paciente espera por cirurgia desde 2018
26/02/2019
Peugeot pede 50 dias para entregar carro
23/02/2019
Hospital está com máquinas quebradas
22/02/2019
Cliente aguarda a troca de aparelho
21/02/2019
Córrego vira esgoto e traz riscos à população
19/02/2019
Cliente questiona valores de conta
16/02/2019
UBS fica sem caneta para medir glicemia
15/02/2019
Mensagens de ofertas acabam com créditos
14/02/2019
Estudante aguarda vaga em escola
12/02/2019
Mãe tenta devolver brinquedo quebrado
Poda de árvore é solicitada desde 2017
09/02/2019
Galhos em poste preocupam moradora
08/02/2019
Erosão na zona sul preocupa moradores
07/02/2019
Cliente tem a linha de celular cancelada
06/02/2019
Aposentada solicita a retirada de árvore
05/02/2019
Net cobra a mais por serviços, diz cliente
01/02/2019
Leitora cobra troca de equipamentos de TV
31/01/2019
Aposentado cobra recapeamento de rua
30/01/2019
Televisão nova tem falha, diz cliente
29/01/2019
Vivo não instala ponto de televisão
25/01/2019
Paciente está sem remédio controlado
23/01/2019
Net não instala, mas cobra por serviços
22/01/2019
Paciente aguarda por procedimento
19/01/2019
Prédio fica sem sinal de internet após troca
18/01/2019
Cliente não consegue vaga para deficiente
17/01/2019
Cliente reclama de cobertura de seguro
16/01/2019
Consumidor quer a troca de micro-ondas
15/01/2019
CPFL não faz ligação de luz, reclama leitor
12/01/2019
Leitores reclamam de espera em hospital
11/01/2019
Loja entrega rack com peças a menos
10/01/2019
Paciente aguarda há 5 meses por exame
09/01/2019
Cliente reclama de atendimento do Itaú
08/01/2019
Leitor diz que falta água em sua casa
05/01/2019
Idosa tenta consulta com especialista
29/12/2018
Leitora reclama de cobrança do Carrefour
27/12/2018
Serviço de internet cai com frequência
26/12/2018
Leitora está com linha de telefone muda
22/12/2018
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