Televisão está na assistência há 90 dias

O aposentado Elton Ribeiro de Lima, 71 anos, da Chácara Santo Antônio (zona sul), diz que comprou, em agosto de 2013, uma televisão de LED da Philco, de 24 polegadas, por R$ 699,90. O aparelho apresentou defeito com menos de três meses de uso.

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O leitor afirma que, em novembro de 2013, deixou o televisor pela primeira vez na assistência técnica.

"O problema é que o aparelho desligava sozinho. Mas também houve dias em que tivemos que desligar a televisão direto da tomada", relata Lima ao Agora.

O aposentado conta que, após o reparo, o equipamento funcionou por alguns meses. Porém, em maio, a TV apresentou novos defeitos.

"Dessa vez não havia som nem imagem, apenas aparecia a imagem da Philco", diz.

Segundo o leitor, o televisor está na assistência técnica desde o dia 13 de maio.

"É muito tempo. Entrei várias vezes em contato com o serviço de atendimento da Philco, mas só pedem para aguardar. A cada ligação dão um novo prazo", afirma.

Lima conta que a televisão fica no quarto de sua filha, que, um ano depois da compra, ainda não conseguiu aproveitar o produto.

"Já não tenho mais interesse nesse aparelho, em virtude da falta de solução do problema. Quero o meu dinheiro de volta."

Philco
Tel.: 0800-6458300