Problemas com alertas de celular

Meu celular não está mais avisando qdo recebo mensagens de texto. Antes, ele vibrava e tocava. Agora, nada. Isso está atrapalhando muito o meu trabalho e a minha vida pessoal. O que fazer?
Sérgio, 57

Primeiro, vá até as configurações do seu smartphone. Procure a opção de "Notificações" e, em seguida, o ícone do seu aplicativo de mensagens que não funciona (o WhatsApp, o de SMS ou outro). Veja se as notificações do aplicativo estão ativadas. Se não estiverem, ative-as.

Verifique tb se o volume de som do aparelho não está zerado. Caso esteja tudo certo, tente mudar o som da notificação e o tipo de vibração para tentar resolver. Em seguida, faça um teste: peça para alguém lhe enviar uma mensagem e veja se funciona tanto com o aplicativo aberto qto com o celular com a tela bloqueada.

Se não der certo, tente reiniciar o celular desligando o aparelho e o ligando de novo. Faça outro teste. Se, ainda assim, ele não tocar, pode ser que algum aplicativo instalado recentemente esteja causando algum conflito com o app de mensagens.

Considere excluir os últimos apps instalados, nem que seja temporariamente, apenas para testar se é esse o caso. Se nada disso der certo, apague o seu app de mensagens. Se não quiser perder o seu histórico de conversas, faça um backup antes.

Dp, instale o app novamente e faça outro teste. Se o som de notificação voltar, recupere as mensagens do seu backup e pronto. Mas se mesmo assim não tiver jeito, é preciso levar o aparelho à assistência técnica, para lá tentarem descobrir se
há algum defeito. Boa sorte!

Envie sua dúvida para o e-mail batepapo.internet@grupofolha.com.br. Informe a sua idade e a cidade onde mora. As perguntas selecionadas serão publicadas sem identificação do remetente. A coluna pode publicar apenas trechos das questões.

Leia mais

• Aplicativos de bancos são seguros?
• Como faço para manter a discrição na internet?
• Como baixar música com segurança?
• Compartilhe ou salve os seus vídeos
• Quero postar reportagens no Face