Idosos relatam problemas de comunicação na Saúde

Um estudo derivado de uma pesquisa do Ministério da Saúde mostra que os idosos sofrem as piores experiências nas UBSs (Unidades Básicas de Saúde).

Os problemas afetam a continuidade do tratamento, gerando doenças crônicas e piorando a qualidade de vida.

De acordo com o estudo, entre os problemas de acesso à rede de Saúde estão a dificuldade em marcar consultas, não ser possível ver o médico em 24 horas e impedimento em obter informações por telefone.

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Resposta

A Secretaria Municipal da Saúde, da gestão Bruno Covas (PSDB), respondeu que conta com uma Rede de Atenção à Saúde da Pessoa Idosa, que organiza o atendimento a essa população, com enfoque no processo de envelhecimento saudável e prevenção de agravos. Disse que essa rede "prioriza as ações que identificam as condições de fragilidade clínica e vulnerabilidade social, garantindo a continuidade da assistência entre os diversos pontos da rede pública e promovendo melhor qualidade de vida aos idosos". A secretaria acrescentou que as diretrizes dessa rede são de início do atendimento ao idoso pelas UBSs, por meio de Avaliação Multidimensional à Pessoa Idosa na Atenção Básica. A pasta afirmou que, em 2017, foram atendidos 1.336.339 idosos, o que corresponde a 78,9% da população idosa nos serviços de Atenção Básica da capital, em um total de 4.514.358 consultas, sendo 65% realizadas na Atenção Básica e 35% na especializada. Disse que 70% dessas consultas foram realizadas por profissional médico e 30% por profissionais de nível superior. Sobre o caso do paciente José dos Santos, a secretaria respondeu que ele passou em consulta na UBS São Vicente de Paula em 1º de outubro, ocasião em que o médico fez encaminhamento para proctologia, com prioridade média. Disse que o paciente não compareceu à regulação para o devido agendamento. A pasta acrescentou que, em 22 de outubro, ele retornou à unidade com o encaminhamento para o devido agendamento. Afirmou que o paciente foi orientado a manter a continuidade do acompanhamento e retornar para reavaliação médica.