AMAs reabertas têm 3 horas de espera no atendimento

Depois que 13 AMAs (Assistência Médica Ambulatorial) integradas às UBSs (Unidades Básicas de Saúde) foram reabertas em agosto, os usuários até elogiam o atendimento, mas há problemas.

O Vigilante Agora percorreu nove das unidades na segunda-feira passada e encontrou usuários reclamando da demora para o preenchimento da ficha, da triagem, do atendimento médico, da fila para retirada de medicamentos e da dificuldade para agendar consultas. A reportagem encontrou pacientes que aguardavam até três horas e meia para serem atendidos.

Na AMA/UBS Jardim Elisa Maria (zona norte), não havia assentos suficientes, o painel eletrônico não funcionava e a demora era de mais de uma hora para a triagem.

A faxineira Ione de Jesus da Silva, 56 anos, mostrou o papel com a senha e o horário de chegada marcado à caneta por uma funcionária da UBS. "Cheguei 9h28, são 10h20 e meu marido não passou nem pela triagem ainda. Ele tem problema nos rins", contou.

RESPOSTA
A Secretaria Municipal da Saúde, gestão Bruno Covas (PSDB), disse em nota que "os casos mais graves e urgentes são priorizados". "O tempo de espera está diretamente relacionado com a classificação de cada caso, porém, todos os pacientes que procuram as unidades são atendidos.

Sobre a AMA Jardim Elisa Maria, a pasta disse que "em dias de alta demanda, a unidade atende cerca de 20 pacientes por hora, portanto, em picos de atendimento, a espera pode aumentar". Com relação ao caso de Michael Jackson de Oliveira Costa, na AMA Vila Nova Jaguaré, a secretaria diz que "não foi possível identificar o usuário, porém não houve nenhum caso de dispensa de atendimento de urgência odontológica no período em questão". Sobre a paciente Sandra Regina Francelina, "ela foi atendida em 22 de outubro".

A pasta também afirmou que na AMA Parque Novo Santo Amaro "houve uma demanda atípica na segunda-feira (dia 5), ocasionando maior tempo de espera em alguns períodos".(EV e JL)

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