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Totens de autoatendimento do Poupatempo funcionam
*Tatiana Cavalcanti
do Agora
As novas máquinas de autoatendimento instaladas em unidades do Poupatempo da capital e da Grande São Paulo funcionam bem, são fáceis de usar, têm atendentes prestativos para auxiliar quem precise e cumprem com o papel de agilizar agendamentos e evitar filas.
O Agora percorreu seis postos na terça-feira passada para testar o novo serviço. De 28 máquinas vistoriadas, apenas uma estava em manutenção. Em um local não havia funcionários ajudando usuários. Até agora, há 64 totens do Poupatempo em 19 unidades do Estado.
Os equipamentos são máquinas semelhantes aos caixas eletrônicos de bancos. Eles podem ser usados para fazer o agendamento de serviços, como segunda via do RG e emissão instantânea da certidão de antecedentes criminais.
Resposta
A Prodesp (Companhia de Processamento de Dados do Estado de São Paulo), sob gestão do governador Geraldo Alckmin (PSDB), não se manifestou sobre o totem quebrado na unidade da Sé (região central) nem sobre a falta de supervisão de funcionários em Osasco (Grande São Paulo).
Afirmou que a implantação desses serviços traz agilidade no atendimento, serviço completo sem necessidade de atendimento presencial, diminuição de filas e do tempo de espera.
De acordo com a nota da Prodesp, aproximadamente metade dos serviços de agendamento de serviços já é realizada pela internet pelos interessados. A outra metade da população ainda vai aos postos para isso.
- Leia esta reportagem completa na edição impressa do Agora nesta segunda, 28 de novembro, nas bancas
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