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156 falha ao dar informações sobre vacinação antigripe
Stephane Sena
do Agora
O munícipe precisa ter sorte se quiser tirar dúvidas sobre a campanha de vacinação da gripe pelo serviço telefônico 156, da gestão do prefeito Fernando Haddad (PT).
O atendimento da central sobre o tema é falho.
As respostas não têm padronização e são incompletas.
Ontem, a reportagem do Agora fez dez ligações para o 156 e obteve diferentes respostas para dúvidas como "quem pode receber a vacina da gripe", "onde encontrar a vacina" e "horário de atendimento das postos de saúde".
O site da prefeitura diz que o 156 dá informações sobre campanhas de vacinação, mas não foi o que ocorreu ontem.
Em geral, os atendentes pediam para aguardar na linha para que pudessem procurar as informações, que eles não sabiam.
O tempo de atendimento nas dez ligações variou de um a 17 minutos.
Resposta
A Prefeitura de São Paulo, da gestão Fernando Haddad (PT), afirmou por meio de nota que todos os atendentes da central 156 receberam cartilhas contendo os procedimentos sobre a campanha de vacinação antigripe na capital.
Em nota, disse que os funcionários serão reorientados sobre "os protocolos dos atendimentos".
A gestão municipal reforçou que o público-alvo da primeira fase da campanha ainda pode se vacinar, idosos, crianças e gestantes, junto com o novo público-alvo, formado por pessoas com doenças crônicas e mulheres que deram à luz nos últimos 45 dias.
De acordo com a prefeitura, os munícipes também podem encontrar informações sobre a campanha de vacinação no site da cidade.
- Leia esta reportagem completa na edição impressa do Agora nesta quarta, 20 de abril, nas bancas
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