Ajuda para atualizar o celular

Quando abro o meu celular, surge na parte superior da tela um triângulo com um ponto de exclamação. Tb aparecem mensagens como "não foi possível fazer login" (não sei o que é login) e "vc digitou uma senha incorreta". Já mudei várias vezes a senha do meu e-mail e não me lembro mais dela. Tb recebo avisos de que meu Facebook e meu WhatsApp estão desatualizados. O que devo fazer?
Silvia

É difícil dizer exatamente do que se trata o ícone do triângulo como ponto de exclamação, pois eu teria de saber o modelo do seu celular. Veja no manual do seu aparelho. Provavelmente, é um aviso de que o programa de e-mail do seu telefone não está conseguindo fazer login, ou seja, não está conseguindo "entrar" na sua conta (acessá-la).

Vi que vc utiliza o Gmail. Para recuperar a sua senha, entre no computador e no site www.gmail.com. Clique em "Precisa de ajuda?". Na próxima tela, selecione "Não sei minha senha", digite o seu e-mail e clique em "Continuar". Em seguida, coloque a senha mais recente de que vc se recorda.

Se não lembrar nenhuma, clique em "Eu não sei". Siga os passos para receber por SMS (mensagem de texto) ou por outro e-mail associado ao seu Gmail um código para acessar a sua conta.

Sobre os avisos de que o Facebook e o WhatsApp estão desatualizados, isso é normal. De tempos em tempos, os aplicativos oferecem novas versões para corrigir pequenas falhas, adicionar novas funções ou mesmo para alterar o visual.

Vc não é obrigada a fazer a atualização se não quiser. Caso queira, é só entrar na loja de aplicativos do seu celular (Google Play, se for um aparelho com sistema Android) e clicar em "Atualizar" ou algo assim.

Envie sua dúvida para o e-mail batepapo.internet@grupofolha.com.br. Informe a sua idade e a cidade onde mora. As perguntas selecionadas serão publicadas sem identificação do remetente. A coluna pode publicar apenas trechos das questões.

Leia mais

• Quero juntar milhas pela internet
• Como posso recuperar fotografias?
• Como faço para garantir privacidade?
• Quando devo formatar a máquina?
• Como acessar vídeos que já apaguei?